Российские туристы «распробовали» Японию: сюда вернулись групповые туры, все больше едет туда индивидуальных VIP-туристов. О том, почему туроператорам и агентам стоит больше заниматься японским продуктом, в интервью «Вестнику АТОР» рассказал Валентин Шестак, представитель Национального офиса по туризму Японии (JNTO), курирующий российский рынок.
Валентин Шестак, представитель Национального офиса по туризму Японии (JNTO), курирующий российский рынок
– В Японии за 9 месяцев 2018 года уже побывало более 68 тысяч граждан России, что на 26% превысило результаты аналогичного периода 2017 года. По вашему мнению, с чем связан такой бум российских поездок в Японию?
– Этому способствует несколько факторов. Во-первых, это смягчение визовых процедур, во-вторых, большое количество мероприятий в рамках Перекрестного года РФ и Японии, в-третьих, выросло количество рейсов в Японию.
Важно и то, что сегодня Япония, вероятно, единственная из стран «Большой семерки», которая держит положительный тон в отношениях с Россией. Лидеры России и Японии регулярно встречаются, в российской прессе достаточно позитивных материалов о Японии. Так что информационный фон весьма благоприятный, и все это работает на популярность японского направления.
На фоне такого подъема интереса к Японии участникам российского туристического рынка можно только пожелать поскорее начать заниматься турами в эту страну. К тому же это высокомаржинальное направление, а последние визовые изменения, когда оформить визу в Японию стало проще именно тем туристам, кто путешествует по линии туроператоров, вообще делают японский продукт одним из самых привлекательных.
Оформить визу в Японию стало проще именно тем туристам, кто путешествует по линии туроператоров, это делает японский продукт одним из самых привлекательных.
Конкурентов у направления очень мало. Япония страна экзотическая, по-своему очень аутентичная, и что важно именно для турбизнеса, отличающаяся низким количеством жалоб со стороны туристов. Качество японского туристического продукта очень высоко.
– По вашим оценкам, сколько времени понадобится туристической компании, которая только начала работать с Японией, на то, чтобы раскрутить продажи?
– Конечно, нужно запастись терпением. Нужно «раскатывать» направление, на что уйдет год, а может быть, и два сезона, поскольку сезон на сезон не похож. Кроме того, нужно уметь смотреть на перспективу, позаботиться о своем присутствии на японском рынке на несколько лет вперед, а также больше продавать туры в регионы.
Ближайшие два года пройдут в Японии под знаком крупных событий. В 2019 году это будет чемпионат мира по регби, в 2020 году – Олимпийские игры в Токио. Это значит, что будет высокая загрузка отелей. И если не подумать об этом сейчас, не застолбить свою «поляну» в регионах, то можно уже в какие-то программы просто не вписаться.
– Как сегодня выглядит структура российского потока в Японию? Какова доля туристов из центральных регионов России?
– По нашим оценкам, обычно как раз из Центральной части РФ в Японию едут больше, чем с Дальнего Востока. Это соотношение примерно 54% на 46%. Но в этом году отмечено пусть и сезонное, но смещение потока как раз в пользу Дальнего Востока и Сибири.
В июле – августе дальневосточники ехали более активно, чем жители Москвы, Санкт-Петербурга и других регионов. Это произошло во многом как раз из-за облегчения визового режима, а также по причине открытия новых рейсов в Японию. Например, впервые в истории прямой регулярный рейс в Токио получил Новосибирск. Конечно, людям это интересно, и они стараются поехать в Японию.
В целом рынок становится более цивилизованным. Если раньше японским продуктом занимались несколько игроков, которые просто «держали рынок», то сейчас Японию продает все больше туркомпаний, в том числе в регионах России. Общее количество игроков, возможно, выросло не слишком значительно, потому что кто-то уходит, но в целом тренд на расширение рынка есть.
Если раньше японским турпродуктом занимались несколько игроков, которые просто «держали рынок», то сейчас Японию продает все больше туркомпаний, в том числе в регионах России.
Конечно, ситуация с полетными программами в Японию из центральных регионов России несколько иная, чем на Дальнем Востоке. Но при желании улететь в Японию можно всегда. Например, Санкт-Петербург и Северо-Запад могут это сделать через Хельсинки на рейсах Finnair или через стыковки в Москве. Проблем с авиабилетами нет, за исключением, пожалуй, высоких дат. Но это динамическое ценообразование, на которое мы никак повлиять уже не можем.
Тем не менее подвижки есть и в этом. Так, «Аэрофлот» планирует с летнего расписания 2019 года поставить на рейс в Токио борт большей вместимости. Мы надеемся, что и этот шаг поможет увеличить количество туристов из Центральной России.
– Насколько Япония интересна массовым туроператорам?
– Крупные компании пытаются работать с японским направлением, однако пока говорить о какой-то «массовости» продаж не приходится в силу как раз специфики самого продукта.
Даже если убрать все визы и сделать авиабилеты по 100 долларов, то сразу массового паломничества россиян в Японию вряд ли стоит ожидать. Все-таки сказывается дальность перелета, общая стоимость тура.
Но снова подчеркну, что Япония – это качественное и в чем-то даже идеальное направление для туроператоров – в силу отсутствия сегодня жесткой конкуренции и высокой доходности.
– Какие основные тренды в продажах Японии на российским рынке можно выделить? Как обстоит дело с тем же MICE-поездками, растет ли статистика по возвратным туристам?
– Все на подъеме. У нас растут запросы по MICE-турам, но люди часто не понимают, что такие путешествия нужно планировать сильно заблаговременно. При правильном позиционировании такой сегмент будет расти еще быстрее.
Радует и тренд на увеличение количества репитеров, «повторных» туристов, которые путешествуют в Японию по 2–3 раза. Если раньше гости из России ехали по маршруту Токио – Киото – Нара, то сегодня все чаще возвращаются для того, чтобы отправиться в регионы. Это большой плюс, и мы надеемся, что этот тренд будет усиливаться.
Также важный момент, на который хотелось бы обратить внимание, касается возвращения групп. Буквально пару лет назад все били тревогу и говорили о том, что групп мало, чаще люди оформляются самостоятельно. Однако сегодня группы вернулись. Не такие большие, как были в докризисные годы, но они вернулись. Я считаю это серьезным сдвигом и большой заслугой туркомпаний, которые провели работу в этом направлении.
Увеличивается и число состоятельных туристов. Тут важно напомнить, что, оформляя визу по полному пакету документов, такие VIP-путешественники получают возможность получить мультивизу в Японию на три года.
Увеличивается и число состоятельных туристов. Тут просто феномен. Чем сильнее кризис, тем больше к нам едет премиальных туристов из России. Тут важно напомнить, что, оформляя визу по полному пакету документов, такие VIP-путешественники получают возможность получить мультивизу в Японию на три года.
– Как последние визовые послабления помогут росту организованного турпотока?
– Это действительно очень важный шаг для развития организованного туризма, и мы надеемся, что все больше россиян познакомятся с Японией именно благодаря программам туроператоров.
Однако Россия – большая страна. В РФ работает всего 5 консульских учреждений Японии, так что в большинстве случаев человек вынужден как раз обращаться в турфирму, чтобы оформить визу в Японию. Например, в том же Новосибирске для этого документы отправляются в Москву.
Любая японская виза выдается бесплатно, но в регионах при ее оформлении возникает сразу несколько дополнительных расходов – средства за пересылку, сервисный сбор и т.д. Где-то людям чисто психологически непросто это делать – пересылать паспорт, за что-то еще платить. Возможно, увеличение количества визовых центров как-то и решило бы эту проблему. В любом случае любые визовые послабления можно только приветствовать.
– Каким вы видите дальнейшее развитие туристических связей России и Японии?
– Россия стала страной, на которую в Японии обращают все больше внимания. И речь не только о том, что растет число прибытий из РФ. Россия в принципе становится все больше популярна в Японии, о нашей стране много говорят и пишут японские медиа, у японских туристов тоже растет интерес к путешествиям в Россию.
Так что повестка дня положительная. Взаимные потоки растут, усиливается культурный обмен, политические отношения между нашими странами стабильны. Все это в совокупности дает хорошую основу для обоюдного роста туризма.
Еще больше интересных материалов от АТОР - в нашем канале на Яндекс.Дзен.
Получать новости "Вестника АТОР" также можно, подписавшись на наш канал в Telegram или на обновления нашей странички в Facebook.
Бесплатные онлайн-курсы, вебинары АТОР и электронные каталоги туроператоров вы найдете на портале "Академия АТОР".
Актуальные СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЯ туроператоров по турам за рубеж и по России вы можете посмотреть в разделе СПО портала АТОР.
.
