Для бронирования туров на регулярной авиаперевозке туроператор ICS Travel Group разработал новый технологичный сервис «БЕЗ ДОПЛАТ», который позволяет агентам бронировать пакетные туры по актуальным тарифам в режиме реального времени. Комиссия при этом рассчитывается с полного турпакета.
Обычно при бронировании тура из-за особенностей тарификации билетов достаточно сложно назвать окончательную цену пакета сразу, из-за чего приходится предупреждать туристов, что стоимость перевозки может возрасти. Нередко высокая доплата за перевозку приводила к отмене тура: по данным ICS Travel Group, на некоторых направлениях число аннуляций туров из-за возросшей стоимости перелета достигала 60%.
Большая часть продукта ICS Travel Group базируется именно на регулярных рейсах. В компании разработали технологию, которая меняет сложившуюся ситуацию. Этот сервис и получил название «БЕЗ ДОПЛАТ». Для его функционирования компания использует партнерское соглашение с системами GDS. Теперь, если тур базируется на регулярной перевозке, собственная система поиска ICS позволяет агенту актуализировать цену перелета еще до начала бронирования.
Агенту не придется перепроверять тарифы: все актуальные цены будут доступны через 5 секунд после начала работы в системе туроператора. Причем варианты перелета по выбранному туру можно будет забронировать на сайте ICS Travel Group в режиме реального времени и в один клик.
Все туры на регулярной перевозке в системе поиска отмечены специальным активным значком, при нажатии на который агент увидит тариф системы GDS, актуальный в данный момент, доплат за который уже не потребуется. Кроме того, система предлагает и альтернативные варианты: перелет на рейсах другой авиакомпании, из другого аэропорта, различные классы обслуживания, удобные стыковочные рейсы и т. д.
Основным ограничением является срок тайм-лимита. В среднем на оплату билета предоставляется около 24 часов.
Сейчас забронировать туры на регулярных рейсах по технологии «БЕЗ ДОПЛАТ» можно из 12 городов: Москвы, Санкт-Петербурга, Казани, Нижнего Новгорода, Екатеринбурга, Омска, Новосибирска, Челябинска, Иркутска, Самары, Тюмени и Уфы. В ближайшее время добавятся также рейсы из Калининграда, Перми, Минвод и Сочи.
В ICS Travel Group отмечают, что единичные случаи, когда доплата к тарифу все-таки появляется, не исключены, ведь одновременно билеты бронируют десятки тысяч агентов по всему миру. Поэтому после заполнения всех данных пассажира агенты могут еще раз актуализировать цену и только потом оформлять бронь. Кстати, это может быть не только доплата, но и экономия – ведь иногда тариф меняется и в сторону уменьшения. Соответственно, на ту же величину изменится и стоимость тура. Если в составе туристов есть дети, то система автоматически рассчитает и детский тариф.
По отзывам агентов, новая технология от ICS Travel Group современна и своевременна. Безусловно, привлекает агентов и то, что комиссия рассчитана с полного пакета. Как говорит Анжела Галкина, директор ТА «Меридиан-Тур» (г. Подольск), новая система удобна в современных реалиях отсутствия блочных мест. «Существенно экономит время и турагента, и туроператора, не нужно писать заявки или совершать звонки с вопросами по стоимости и категории билетов. К тому же многим туристам важно именно совершать выбор, а не брать, что дают».
«У ICS есть посчитанный, уже готовый в пакете, тариф. По крайней мере, это есть при бронировании туров во Вьетнаму, с которым мы работаем. Групповой трансфер также учтен в цене пакета», – отмечает Ольга Ульманайте, директор ТА «Бюро путешествий «Бибирево».
«Программа не сложная, доступна среднестатистическому менеджеру. Функциональна, соответствует определенным требованиям, мы не выявили на первичном этапе использования новой системы бронирования несоответствий и дефектов», – отмечает Татьяна Ларина, генеральный директор ООО «Туры у дома» (Горячие туры Алтуфьево).
