В этом году компания «Музенидис Трэвел» вышла на итальянский рынок. Туроператор предложил своим клиентам уникальные разработки – интеллектуальный отдых для детей и взрослых, программы «Эврика» и многое другое. О том, что такое Италия от «Музенидис Трэвел» рассказала руководитель отдела продаж по направлению Италия Светлана Фролова.
- Почему именно Италия?
- Наша компания постоянно расширяет ассортимент предлагаемых продуктов, чтобы дать возможность своим клиентам и партнерам пользоваться тем качеством сервисов и услуг, к которому они привыкли, отдыхая и путешествуя с нами. Вместе с этим, наши туристы не хотели бы ограничиваться выбором направлений. Для тех, кто настроен отдыхать с нами, теперь мы готовы предложить гораздо больше, в том числе и новые страны, включая Италию.
К Италии мы присматривались давно: направление интересное и всесезонное. Частично мы уже немного познакомили наших туристов с Италией – в один из наших туров входило посещение города Бари и его святынь. Проявленный туристами интерес мотивировал нас на работу в этом направлении, и уже сегодня мы предлагаем полноценные туры в города, на горнолыжные и термальные курорты Италии.
Италия всегда вдохновляла художников, поэтов, писателей и режиссеров своей историей, архитектурой, колоритными ландшафтами, своей многогранностью. Однажды побывав в Италии, путешественник непременно хочет туда вернуться. Страна является перспективным направлением в любое время года, что тоже привлекательно для нас как для туроператора.
- В России Италия хорошо известна. Чем планируете удивить российских туристов?
- Мы пополним линейку нашего подразделения «Солунь» паломническими турами с посещением святынь, расположенных в Италии. Для нашего подразделения WeddingMelodyтеперь открыта возможность организации свадебных церемоний в Италии – это яркое, романтичное, эффектное направление для торжественной поездки! И, помимо предложений экскурсионных программ, горнолыжных и термальных курортов, мы планируем открыть новое направление по креативному детскому и семейному отдыху и интеллектуальному туризму.
- Расскажите, пожалуйста, о предложениях, которые вы могли бы назвать своим «ноу-хау»?
- Рынку хорошо известна разработанная нами программа «Эврика!» с возможностью вылета в любой день недели на любое количество дней, с выбором экскурсий по желанию и интересам туриста. Базовая программа включает одну обзорную экскурсией в подарок и возможностью создать собственный маршрут, присоединиться как к групповым экскурсиям, так и забронировать индивидуальные. Теперь этот популярный формат тура будет доступен нашим гостям и в Италии.
Еще одна интересная разработка, которая вскоре будет представлена – креативный интеллектуальный детский и семейный отдых, доступный для покупателя на уровне пакетных туров, которые можно забронировать в один клик.
- Как Вы считаете, что поможет вам конкурировать с компаниями, которые уже десятилетиями работают на итальянском рынке?
- За годы работы у «Музенидис Трэвел» сложилась собственная специфика работы, которая позволяет нам быть привлекательным попутчиком для туристов и надежным партнером для турагентов. В числе конкурентных преимуществ: многолетний успешный опыт работы, стабильность, стандарты и контроль качества, разнообразие сервисных возможностей, индивидуальный подход к туристам, оптимальные ценовые условия, профессиональный подход как к созданию турпродукта, так и к разработке обучающих программ и системы поддержки турагентств.
- Естественно, хотелось бы узнать и «бытовые» подробности. Какие туры есть в вашем ассортименте, какую перевозку используете, с какими гостиницами работаете?
- Сегодня в нашем ассортименте представлены экскурсионные туры, отдых на горнолыжных курортах, термальные курорты, индивидуальное бронирование в городах Италии.
Касательно индивидуального бронирования отелей и услуг: мы предлагаем эту возможность, так как не хотим ограничивать выбор отелей для туристов, считаем, что клиент всегда должен получить выбор вариантов, максимально cоответствующих его запросам и пожеланиям.
По перевозке мы используем различные варианты, как чартерные рейсы, так и регулярные. Стоимость авиаперевозки динамически отображается у нас на сайте в режиме реального времени, с возможностью выбора рейсов и тарифов, которые наиболее подходят клиенту.
- Расскажите, пожалуйста, о ваших горнолыжных предложениях по Италии. Как Вы считаете, для каких горнолыжников (опытных, начинающих, семейных пар, молодежи и т.д.) Италия подходит лучше всего?
- Горнолыжная Италия предлагает широчайшее разнообразие снежных курортов и может удовлетворить любой запрос: от начинающих до профессионалов, а также и запросы тех, кто просто сопровождает близких или друзей, и не собирается кататься на лыжах, а просто хочет провести время в SPA-центрах, термах, подышать горным воздухом, заняться шопингом и устроить гастрономические дегустации. Италия может предложить все эти возможности и в рамках каждого отдельно взятого курорта.
- Не секрет, что зимой, если не говорить о горных лыжах, большинство россиян предпочитают тепло и море. На Ваш взгляд, чем может привлечь зимняя Италия?
- Зимняя Италия – это идеальная возможность для посещения городов искусств, экскурсий. В этот сезон погода благоприятствует знакомству с культурными памятниками, и, конечно же, нет такой жары, как летом, для многих несовместимой с длительными экскурсионными прогулками.
Также не нужно забывать, что в Италию совершается множество деловых поездок: бизнес-встречи различных форматов, посещение выставок, форумов, которые проходят по всей стране и круглогодично.
- Шопинг в Италии всегда был популярен, в вашем ассортименте есть и такой тур. Но насколько сейчас выгодно делать покупки в этой страны, учитывая курс евро?
- Конечно же, в нашем ассортименте предусмотрены такие туры: как группового формата, так и индивидуальные с возможностью посещения закрытых fashionoutlet известных марок с персональными ассистентами. Относительно выгодности покупок каждый турист делает личный выбор, но несомненный плюс Италии как шопинга-направления – это признанный статус страны-законодательницы моды, страны, известной множеством брендов, именитых дизайнеров, домов моды, страны с особым вкусом и стилем. Для кого-то такой вариант поездки может стать туром за вдохновением и за модными идеями.
- На какие суммы стоит рассчитывать туристам, которые хотят посетить Италию? Расскажите, пожалуйста, о ваших ценах на туры в эту страну? Есть ли спецпредложения, акции раннего бронирования?
- В летнем сезоне мы планируем сделать акции раннего бронирования и спецпредложения по горнолыжным курортам. По экскурсионным турам мы держим постоянно минимальные цены.
- Как идут продажи нового направления? Какими турами (горные лыжи, экскурсии и т.д.) больше всего интересуются туристы?
- На первых позициях экскурсионные туры – продукт, доступный практически каждому вне зависимости от бюджета клиента. Предлагаемые нами программы рассчитаны как на чартерных рейсах, так и на регулярных рейсах авиакомпаний. Кроме того, именно экскурсионные туры – универсальный продукт по Италии, привлекательный для путешественников любого возраста, с самыми разными интересами, с любым туристическим опытом, в любое время года.
- Есть ли какие-либо акции для агентств, планируете ли вы организовывать семинары, рекламные туры и т.д.?
- Мы на постоянной основе проводим обучающие вебинары для агентств и сетей, тематические семинары. Так, 14 февраля стартует наш ежесезонный проект «Академия Успеха», в рамках которого агентства накапливают баллы, а в дальнейшем смогут использовать их для оплаты участия в рекламных турах.
- Как вы планируете развивать свое новое направление? Будет ли летняя Италия от «Музенидис Трэвел»?
- Летняя Италия будет также представлена в формате экскурсионных туров, но поскольку это все-таки лето, то в таких турах у туристов появится возможность почувствовать вкус моря, насладиться жаркими лучами солнца, ощутить атмосферу и особое настроение городов и итальянских улиц в теплое время года, устроить гастрономические дегустации на открытом воздухе, отправиться на экскурсии по местам, которые именно летом выглядят особенно колоритно.
