2025 год станет серьезным испытанием для российского бизнеса. Рост ключевой ставки, увеличение затрат на обслуживание кредитов и дефицит кадров создают дополнительную нагрузку на бюджеты компаний. О способах справиться с кризисом рассказал заместитель генерального директора по корпоративному управлению группы Mantera Павел Кровяков.
Кроме общих для бизнеса проблем, туристическая отрасль, где уровень заработных плат традиционно ниже среднерыночного, сталкивается также с особыми трудностями в привлечении и удержании персонала.
В таких условиях компаниям приходится не только адаптироваться, но и пересматривать свои подходы к управлению и развитию.
Централизация как основа эффективного управления: снижение издержек и повышение управляемости
«Без унифицированных подходов процессы между активами могут дублироваться и даже противоречить друг другу. Это не только увеличивает издержки, но и снижает управляемость бизнеса. Наш опыт показывает, что централизация — это всегда сложный процесс. Она помогает сократить издержки и тиражировать лучшие практики, но может вызывать сопротивление сотрудников из-за необходимости перестройки мышления», – говорит заместитель генерального директора по корпоративному управлению группы Mantera Павел Кровяков.
Эксперт отмечает, что особенно важно научить менеджеров «мыслить не в рамках своего объекта, а в контексте всей группы», что требует времени и гибкости.
Для этого в компании на начальном этапе централизации стали больше внимания уделять планированию, разработке дорожной карты и созданию специального подразделения для управления трансформацией.
Оптимизация процессов: как сохранить инвестиции в условиях высокой ключевой ставки
За последние 1,5 года ключевая ставка выросла с 7,5% до 21%, а ставки по кредитам для бизнеса увеличились в три раза и сейчас достигают 30% и более. При этом фонд оплаты труда также растет опережающими темпами.
В 2024 году рост заработных плат в отельной отрасли составил в среднем 15-20%, в то время как доходы от продажи размещения в отелях увеличились лишь на 7-10%.
В результате многие компании оказались перед выбором: повышать цены для клиентов или оптимизировать внутренние бизнес-процессы для повышения операционной эффективности.
«Высокая ключевая ставка делает инвестиционную деятельность крайне сложной. Но мы понимаем, что развитие – это не просто цель, а необходимое условие для долгосрочной устойчивости. Благодаря заранее начатой оптимизации нам удалось сохранить инвестиционную активность, несмотря на экономическое давление. В 2025 году мы продолжаем развивать инфраструктуру и запускать новые проекты, включая наш флагманский отель Mantera Supreme, а также проекты в Архызе и Лагонаки», – говорит Павел Кровяков.
Это стало возможным благодаря унификации процессов. Например, переход на централизованную систему управления закупками в компании и использование корпоративной торговой площадки позволили сократить расходы на материалы и услуги на 12%. А внедрение единой системы финансово-хозяйственной деятельности упростило управление затратами и устранило дублирование функций.
Раньше каждый актив группы управлял закупками самостоятельно, что приводило к разнице в ценах на одинаковые товары и услуги. Например, стоимость постельного белья в одном отеле могла быть на 15-20% выше, чем в другом, при сопоставимых объёмах закупок. Внедрение централизованной системы управления закупками и корпоративной торговой площадки позволило сократить расходы на материалы и услуги в среднем на 12%, а по отдельным категориям — до 20%.
Другой пример — кадровая политика. До централизации каждый объект вел подбор персонала отдельно, что создавало дублирующие процессы и не позволяло эффективно перераспределять специалистов внутри компании. После внедрения единой системы управления кадрами вакансии стали оперативно закрываться, стал возможен перевод сотрудников между объектами, а расходы на подбор персонала снизились на 15%.
Корпоративная культура и HR-бренд: инструменты для удержания сотрудников в условиях кадрового дефицита
По оценке Минэкономразвития, дефицит кадров в туристической отрасли России может достичь 400 000 человек к 2030 году. В группе Mantera этот прогноз считают реалистичным, учитывая «исторически» низкие зарплаты и низкую рентабельность отрасли.
«Мы понимаем, что конкурировать только с помощью финансовых инструментов сложно, поэтому делаем ставку на развитие корпоративной культуры и укрепление HR-бренда. В этом году мы открыли корпоративную академию Mantera, которая стала ключевым инструментом для подготовки кадрового резерва и повышения квалификации. Уже более 300 человек прошли оффлайн-обучение, что демонстрирует высокий запрос на развитие внутри компании. Корпоративная культура играет не менее важную роль. Мы проводим более 50 мероприятий для сотрудников ежегодно: от забегов до кибертурниров. Это создает атмосферу вовлеченности, где каждый чувствует себя частью команды. Сотрудники понимают, что их вклад ценят, а развитие компании — это их личный успех», – рассказал г-н Кровяков.
Стратегические сессии: от идей к действиям. Как внедрять решения быстро и эффективно
Также эксперт уверен, что неотъемлемая часть работы в кризисный период – это стратегические сессии, которые предполагают не «обсуждение вызовов», а поиск конкретных решений, которые можно сразу внедрить.
«Например, на одной из последних сессий мы протестировали новый флагманский отель в формате квеста. Это позволило выявить узкие места, предложить 15 конкретных улучшений и сразу начать их реализацию. Среди них — разработка новых сценариев досуга для гостей отеля, улучшение ключевых инфраструктурных зон, включая бассейны и СПА, а также расширение меню завтраков», – объяснил эксперт.
По его словам, успешная реализация изменений невозможна без личного участия топ-менеджмента. И в компании обязательно должны создаваться условия, когда любой сотрудник может задать прямой вопрос руководителю и получить не только ответ, но и поддержку.
Четыре ключевых шага для успешной адаптации бизнеса к изменениям
Опыт группы Mantera показывает, что успешная адаптация к изменениям возможна, если:
- Четко планировать. Реалистичная дорожная карта изменений и управление через выделенный проектный офис — это основа успешных трансформаций.
- Оптимизировать процессы. Устранение дублирования, автоматизация и перераспределение ресурсов помогают снижать издержки без потери качества.
- Вовлекать сотрудников. Поддержка команды через прозрачное объяснение целей изменений, их смысла и пользы минимизирует сопротивление.
- Инвестировать в людей. Обучение, корпоративная культура и нематериальная мотивация создают прочный фундамент для долгосрочной устойчивости.
«Экономические вызовы 2025 года — это экзамен для бизнеса, который требует не только быстрых решений, но и долгосрочной стратегии. Каждая отрасль нуждается в профессионалах, готовых брать на себя ответственность, выстраивать системные подходы и делиться экспертизой.
Если такие лидеры есть в каждой компании, то вся отрасль способна подняться на новый уровень, задавая высокие стандарты эффективности и качества. Главное — помнить, что трансформация — это не временное решение, а путь к устойчивому развитию и успеху», – заключил заместитель генерального директора по корпоративному управлению группы Mantera.
Екатерина Тропова
Фото: Mantera Travel
