В преддверии Нового года глава Национального туристического офиса Китая в Москве г-жа Ван Жуй встретилась с туроператорами. В душевной обстановке обсудили итоги уходящего года, поговорили о планах и перспективах на следующий. В числе сложностей 2024 года назвали нехватку русскоговорящих гидов. В числе главных трендов на 2025 год – растущие запросы россиян на качественный контент в турах.
Для туристического Китая на российском туррынке 2024 год стал мегауспешным. Китай вошел в топовый список стран, популярных у россиян, и стал для них важным транзитным хабом. Сами китайские туристы тоже активно ездили в Россию, Китай стал основной страной – поставщиком иностранных туристов в РФ, открывая встречу с туроператорами, отметила глава Национального туристического офиса Китая в Москве г-жа Ван Жуй.
В 2024 году в Москве впервые в честь 75-летия со дня установления китайско-российских отношений широко отпраздновали китайский Новый год. В январе 2025 года этот фестиваль пройдет уже во второй раз, рассказала Ван Жуй.
В 2025 году, продолжает глава Национального туристического офиса Китая, продолжится активная работа по популяризации направления на российском рынке. Запланировано много культурных и деловых мероприятий. Так, Китай в следующем году вновь примет участие в выставке MITT, где будут представлены разные провинции страны.
«В 2025 году мы сосредоточимся на продвижении новых направлений и форматов отдыха в Китае, в том числе на возможностях зимнего Китая», – рассказала Ван Жуй.
ТУРОПЕРАТОРЫ: 2024 ГОД СТАЛ ГОДОМ АЖИОТАЖНОГО СПРОСА НА КИТАЙ
Туроператоры, участвующие в мероприятии, подтвердили слова г-жи Ван Жуй, назвав 2024 год годом взрывного спроса на Китай.
«2024 год ознаменовался отменой всех ограничений на китайском направлении. Туризм восстановился и даже появилась заинтересованность с китайской стороны в привлечении иностранных туристов. Планируются мероприятия и выделяется финансирование, что явно хороший признак. Спрос со стороны туристов стал осознанным, так как появилась возможность выбора. У туроператоров появилась возможность формировать полноценный турпродукт», – рассказала Анастасия Витушинская, генеральный директор компании China Travel.
Примечательно, что рост происходит в самых разных сегментах – индивидуальные дорогие туры, семейные поездки, бизнес, MICE, тематические экспедиции, групповые туры, говорит президент РОО «Русско-китайский клуб» Сергей Джан Ша. Возраст туристов – от 10 до 75 лет. География путешествий – Пекин, Шанхай, провинции Шэньси, Шаньси, Сычуань, Юньнань, Гуанси-Чжуанский АР, Гуйчжоу, Цзянсу.
В сегменте групповых туров в Китай в этом году спрос максимально высокий. Генеральный директор компании «Гоу Чайна» Сергей Седов рассказал, что группы набираются на протяжении всего года.
«Каждую неделю мы стабильно отправляем группы по 15-20 человек по разным программам в материковом Китае, а также в комбинированные туры «Хайнань + материк». Спрос просто отличный. И не только в периоды высокого сезона, а даже летом. Сотрудники - востоковеды нашей компании предупреждают клиентов, что лето для Китая не самое лучшее время. Но этот факт останавливал лишь 5% из общего количества наших туристов, желающих попасть в Китай летом», – рассказал Сергей Седов.
В 2025 году, по словам Сергея Седова, Китай сохранит свою популярность.
«Уже сейчас у нас есть заявки на лето 2025 года. Говорить о том, что на следующий год мы ставим своей целью повысить продажи, не буду. Мы хотим сохранить объемы текущего года. Они очень высокие», – отметил генеральный директор компании «Гоу Чайна».
О высоком спросе на разный Китай говорили все туроператоры, присутствующие на встрече с главой Национального туристического офиса Китая в Москве, в их числе – РуТрэвел.Бизнес, Квинта-тур, Premium Club Travel.
ТУРОПЕРАТОРЫ: 2025 ГОД СТАНЕТ ГОДОМ ЭКСКЛЮЗИВНОГО КИТАЯ
Вместе с ростом спроса в сегменте групповых туров, увеличивается интерес россиян на авторские, индивидуальные, дорогие туры в Китай. И эта тенденция, по словам туроператоров, будет только укрепляться.
«Очевидно, что старые, «классические» туры в КНР в значительной степени себя исчерпали. Потребности туристов, желающих посетить Китай, очень сильно меняются. Они хотят более глубокого познания страны. Конечно, мы реагируем на такие изменения. Формируем новые индивидуальные и групповые туры более глубокого содержания и географии. Весь год мы больше фокусировались на разработке авторских туров с включением в программы интересных и новых локаций, не фигурировавших ранее в массовых предложениях», – рассказывает Сергей Джан Ша.
Генеральный директор China Tour & Business Travel Company рассказывает, что ему особенно запомнилась концепция поездок, когда туристы сами придумывали себе маршрут, а туроператор брал на себя всю организацию.
«Было очевидно, что люди основательно готовились к поездке, изучали маршрут, пытались детализировать содержание и объекты посещения. Такая творческая работа была взаимно интересной и плодотворной. Мы воплощали в реальную поездку иногда по-настоящему «сказочные» представления о Китае у наших туристов», – вспоминает Сергей Джан Ша.
Говоря об оригинальном Китае, президент РОО «Русско-китайский клуб» выделяет также тематические поездки для специалистов различного профиля. Инициатором формирования таких туров был сам Сергей Джан Ша. Говорит, что не прогадал с форматом, туры востребованы.
Корреспондент «Вестника АТОР» лично тестировала такие авторские программы. Прочитать о них можно вот тут и вот здесь.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
В компании Premium Club Travel тоже фиксируют высокий спрос на оригинальные туры в Китай.
«На Китай сейчас обращают внимание, в том числе, туристы, которые привыкли отдыхать в Европе. Они ждут от Китая высокого уровня сервиса, предъявляют ко всем нюансам путешествия высокие требования. Работать с такой категорией туристов очень интересно. Это всегда драйв и всегда развитие. Если сделать тур, который понравится любознательным туристам, то они с большей долей вероятности вернутся в Китай. Они захотят увидеть разные образы страны, заглянуть за пределы Пекина и Шанхая», – говорит Анна Казакова, ведущий менеджер китайского направления в Premium Club Travel.
Рассказывая о взыскательных туристах из России в Китае, Анна Казакова отметила, что часто они удивляются большим очередям в популярных достопримечательностях. Для них организуются VIP проходы. Но такая возможность есть не всегда и не везде. Тогда туристы стоят в очередях, и в итоге понимают, что это не так страшно, как кажется на первый взгляд.
«Сама неоднократно стояла в китайских очередях. С уверенностью заявляю – это не страшно. «Змейка» из людей движется быстро, атмосфера в очередях дружественная и позитивная. Тут еще стоит понимать, что Китай уделяет огромное внимание развитию туризма. Во всех туристических локациях все процессы отточены», – рассказала Анна Казакова.
В тему организации отдыха в Китае Анастасия Витушинская из China Travel вспоминает, что сейчас в Китае действует строгая формализация организации посещения объектов (по паспорту).
«Сначала нам казалось, что это усложнит процессы. Оказалось, наоборот. Это снизило очереди и привело к увеличению потоков практически везде», – отметила Анастасия Витушинская.
Говоря о Китае «оригинальном», гендиректор China Travel отметила, что в своей компании тоже фиксирует интерес россиян к более детальному изучению Китая.
Сейчас в ТОП-5 регионов Китая у туристов China Travel входят Пекин, Шанхай, Сиань, Чжанцзяцзе и остров Хайнань. При этом растет спрос и на менее массовые локации.
Анастасия Витушинская говорит, что в следующем году China Travel будет продолжать фокусироваться на индивидуальных турах по таким провинциям как Сычуань, Юньнань, Фуцзянь, будет усложнять маршруты для искушенных туристов.
Уже сейчас в ассортименте China Travel есть туры с участием немассовых провинций. Например, «тур по провинции Фуцзянь», включающий Шанхай, Уишань, Фучжоу, Цюаньчжоу, Сямынь. Или, например, тур с треккингом на горе Гунга в Западной Сычуани и т.п.
ПРОБЛЕМЫ: РУССКОГОВОРЯЩИЕ ГИДЫ, ПРОФЕССИОНАЛИЗМ МЕНЕДЖЕРОВ, DMC-КОМПАНИИ
В 2025 год туроператоры, работающие на китайском направлении, входят с некоторыми трудностями и надеются на их разрешение.
Сохраняется проблема нехватки русскоговорящих гидов в Китае. Речь здесь не о любых китайцах, говорящих по-русски, а именно о квалифицированных гидах-историках. Туроператоры на собственной практике убедились, что профессионализм китайских гидов, разговаривающих на английском, зачастую выше, чем у тех, кто говорит по-русски.
«Туристы высокого уровня очень требовательны и к форме подаче информации, и к самой информации. Многие изучают Китай перед поездкой и потом могут задать гиду каверзные и сложные вопросы по истории и культуре страны. Гид должен быть очень образованным. Обеспеченные туристы часто говорят нам, что хотят русскоговорящего гида с историческим образованием», – рассказывает Анна Казакова.
Между тем, на быстрое решение данного вопроса туроператоры не рассчитывают. Зарплата гидов, которые работают с туристам, не такая высокая, как, например, у переводчиков где-нибудь на предприятии.
«Проблема обусловлена рядом экономических факторов, и судя по всему быстро не разрешится», – отметила Анастасия Витушинская.
Профессионализм требуется не только от гидов, но и от российских менеджеров, работающих с китайским направлением в России.
«Возросшие требования к качественному контенту туров неизбежно ведут к необходимости повышения квалификации менеджеров туроператоров. Необходимо привлекать экспертов высочайшего уровня для совместной концептуальной разработки проектов, а также приглашать на работу людей, хорошо знающих китайский язык, историю, географию страны. Отлично, если человек сам жил в Китае», – рассказывает Сергей Джан Ша.
Разумеется, продолжает Сергей Джан Ша, повышаются требования и к китайским DMC с учетом объективных факторов и трендов на нашем рынке.
Анна Казакова из Premium Club Travel тоже говорит о некоторых сложностях с принимающими компаниями в Китае. Рассказывает, что, порой, бывает сложно оперативно получить от них нужную информацию.
«Принимающие компании не справляются с тем объемом спроса, который есть сейчас. Нас выручают давние связи и те компании, с которыми мы работаем на протяжении уже многих лет. Новые компании, к сожалению, не всегда оперативны и профессиональны», – отметила Анна Казакова.
Глава Национального туристического офиса Китая в Москве выслушала пожелания представителей турбизнеса и пообещала поспособствовать решению трудностей.
«Мы всегда рядом с туроператорами и вместе сможем решить любые проблемы», – заключила г-жа Ван Жуй.
Александра Полянская
Фото: АТОР
