Продажи речных круизов в этом году набирают обороты, при этом у туристов спрос высок как короткие, так и на длительные программы. О том, что нового ждет туристов этим летом, и как выбрать наиболее подходящий по цене и интересный по теме круиз рассказал коммерческий директор туроператора «ВодоходЪ» Андрей Смолин.
- Навигация открылась. Расскажите, пожалуйста, как прошли первые круизы. Есть ли уже отзывы от клиентов? Какие путешествия вызвали наибольший ажиотаж?
- Навигация была открыта тематическими эко-круизами на теплоходах «Константин Симонов» и «Георгий Жуков» с ранее объявленной тематикой «Эко-субботник». На теплоходах работали пункты по сбору батареек. Собрали 700 штук! Мы провели мастер-классы по изготовлению скворечников и кормушек для птиц, заложили аллеи «ВодоходЪ» в Мышкине и Костроме. На теплоходах прошли замечательные концертные программы. Погода в дни первых круизов порадовала наших туристов, поэтому считаем начало навигации очень удачным.
- Какие программы Вы бы посоветовали тем, кто на открытие навигации не успел, но хотел бы отправиться в праздничное путешествие?
- Большинство круизов, особенно продолжительных от 6 дней, уже являются праздничными, т.к. начинаются с торжественного запуска воздушных шариков, бокала шампанского, приветствия капитана, представления команды теплохода, вводного концерта туристической бригады и заканчивается также капитанским ужином, с праздничной сервировкой в ресторане и расширенным меню.
Но если к привычным церемониям клиент уже привык, то рекомендуем рассмотреть тематические круизы, например, «Большая свадьба» в июле и в сентябре на «Дзержинском», «Фрунзе», «Белинском», «Короткове» и «Буденном», а также программу «ПлавТУРдом» в мае и сентябре на «Симонове» и «Нижнем Новгороде» и др.
- Расскажите подробнее о тематических круизах. Чем они привлекательны для туристов?
- Тематические круизы могут отличаться от «стандартных» как внешней атрибутикой - оформлением теплохода, наличием спецмероприятий, спецблюд в ресторане и т.д., так наличием сквозной объединяющей тематики всей экскурсионной программы. Таков, например, наш круиз, посвященный теме «Усадьбы России».
Самые яркие и запоминающиеся фотографии, которые туристы с радостью размещают в соцсетях или на форумах (помимо всеми любимых пейзажей и достопримечательностей) - это как раз фотографии с наших тематических программ, таких, как, например, «Мир! Май! ТеплоходЪ!».
В круизах, приуроченных ко Дню Победы в Великой Отечественной войне мы приглашали туристов принять участие и в акции «Бессмертный полк»: для этого нужно было взять в круиз фотографии своих родственников-фронтовиков и принять участие в торжественном шествии и возложении цветов в одном из городов круиза.
Есть у нас и еще один необычный тематический круиз - «Больные рекою, или плавТУРдом от(к)рывается!!!». Здесь гостям предлагают витаминные «уколы» (витаминное меню), администраторская теплохода превращается в регистратуру, каюты – в палаты, карточки гостя – в амбулаторные карты... По окончании круиза всем туристам выдаются «справки о выписке», разрешающие продолжать путешествия на теплохода компании «ВодоходЪ».
Также мы предлагаем специальные детские и семейные круизы, где для юных гостей теплохода работают специалисты по аквагриму и фокусники. Есть у нас и круиз, приуроченный ко «Дню семьи, любви и верности» - «Большая свадьба». Здесь гостям изготовят свадебных аксессуаров для церемонии «регистрации брака», выдадут «свидетельство о заключении брака» за подписью капитана в подарок. В конце - общий торжественный ужин для всех туристов.
- Расскажите, пожалуйста, о самых необычных круизах и экскурсиях, которые предлагаются туристам этим летом?
- В навигацию 2017 года наши теплоходы будут заходить в такие интереснейшие города, как Болгары, Свияжск, Повенец. Везде путешественников ждет крайне насыщенная и разнообразная экскурсионная программа. Одной из самых запоминающихся экскурсий круиза в «Карелию» является прогулка по Горному парку «Рускеала», имеющему очень редкий для России статус – одновременно и памятника природы и памятника индустриальной культуры. Маршрут этой экскурсии проходит по периметру самого большого в стране мраморного каньона, длина которого составляет около 400 м, а глубина – более 50 м. В наши дни Большой мраморный каньон стал своего рода визитной карточкой Республики Карелия.
Еще одной «изюминкой» наших круизов в навигацию 2017 является и двухдневная экскурсия на Соловецкие острова из поселка Повенец, также на этой стоянке туристы смогут отправиться в Медвежьегорск, посетить укрепрайон и городской национальный музей.
Однако совсем необязательно отправляться в такое далекое путешествие, чтобы посетить интересные объекты. Например, в той же Дубне мы предлагаем две новые и без преувеличения, уникальные, экскурсии – познавательную экскурсию по городу с посещением Коневодческого комплекса «Ахалтекинец» и автобусную – с посещением музея крылатых ракет.
- Меняются ли предпочтения туристов в зависимости от месяца навигации? Какие круизы лучше выбирать в июне, июле, августе, осенью?
- С конца мая по середину июля белые ночи Питера ждут в том числе и круизных путешественников. Рекомендуем в это время круизы со стоянкой в Петербурге продолжительностью более одного дня.
Самым востребованным, и в то же время самым «дорогим», месяцем в круизной навигации традиционно является июль. Поэтому в этот «пиковый» месяц отдых нужно подбирать исходя из своих возможностей – на этот период у нас есть самые разные круизы, продолжительностью от 3 до 18 дней. Отмечу, что аналогичные круизы в низкий сезон – т.е. со второй половины мая и до середины июня – будут стоить на 15% дешевле.
Со второй половины августа мы особо рекомендуем туристам наши южные круизы до Астрахани – они наиболее комфортны с точки зрения климата.
- Меняется ли из года в год обслуживание на борту? Какие появляются новые "фишки", ноу-хау?
- Особенности обслуживания наших туристов ежегодно дорабатываются. В частности, в августе 2016 была введена дополнительная схема организации питания на теплоходе «Г.Жуков» - завтрак, обед и ужин по системе «Буфет» («шведский стол»). Это позволило поддерживать широкий ассортимент блюд и в круизах класса «Стандарт» (самый доступный в нашей ценовой линейке) и учесть пожелания клиентов самостоятельно формировать свое меню. Кроме того, специально для семей с детьми на девяти теплоходах на месте малого бара/читального салона организованы и безалкогольные бары с пирожными.
На четырех теплоходах установлены игровые приставки с современными спортивными играми – для подростков. Помимо этого, на всех судах компании, начиная с навигации 2017 года, введена карточная система взаиморасчетов: теперь вопросы поиска сдачи в баре или при покупке экскурсий не стоит. Клиент может положить необходимую сумму на личную карту гостя теплохода, либо воспользоваться своим кредитным лимитом и рассчитаться в конце круиза.
- Говорят, что в этом году, как и в прошлом, начал возвращаться интерес к круизам класса «люкс». Так ли это? Какие особенности есть у таких путешествий? Что получит путешественник, выбирающий круиз высокого уровня?
- На сегодняшний момент предложение круизов класса «люкс» на российском рынке достаточно ограничено, так как практически все места у операторов выкуплены иностранными туристами. На май 2017 в этом классе в свободной продаже есть не более 25 мест по маршруту Москва – Санкт-Петербург, со средней ценой одного места в 10 000 руб./день.
У путешествий класса «Люкс» к обширному списку услуг класса «Премиум» добавляется еще и более комфортабельное размещение – в каютах площадью от 16 кв м, преимущественно с персональным балконом.
Круиз класса «Люкс» на теплоходе «Мстислав Ростропович» включает такие сервисы, как завтрак и обед по системе «Буфет» («шведский стол»), ужин с включенными напитками, кофе-стейшн (стол с горячими напитками, печеньем и пр.), наличие в каютах бутилированной воды, халатов, тапочек, сейфа, - т.е. всего того, к чему привыкли клиенты в хороших отелях.
С точки зрения организации, круиз на «Ростроповиче» для российского клиента будет достаточно размеренным и спокойным, так как бортовая программа рассчитана на иностранного клиента и не включает шумных конкурсов и дискотек. Российская аудитория для такого комфортного и размеренного вида круизного отдыха относительно небольшая, но спрос мы видим довольно устойчивый.
Кстати, под возросший спрос на теплоходы 4* – как на иностранном, так и российском рынке – «ВодоходЪ» планирует реновировать к навигации 2018 года еще от 2 до 5 теплоходов.
- Кризис все еще продолжается, и многие туристы стремятся сэкономить, но не потерять в качестве отдыха. Например, в Турции выбирают недорогие «пятерки» и «четверки» стоимостью 40-50 долларов, путешествия в низкий сезон. А какие возможности экономии есть у круизников?
- Начнем с того, что стоимость речного круиза зависит от сезона, класса круиза и категории каюты для размещения. У круизного путешественника всегда есть возможность решить, что именно является для него приоритетным фактором и выбрать круиз в своей ценовой категории. Озвучу лишь некоторые выгодные предложения этой навигации.
Например, круиз класса «Стандарт» на 12 дней на «Дзержинском» по маршруту «Москва – Санкт-Петербург (стоянка 2 дня) – Москва» в низкий сезон (с 10 мая) в четырехместной каюте можно приобрести по весьма выгодной цене – за 41 400 рублей. Это всего 3450 руб. в день с человека.
Семидневный круиз на «Жукове» по маршруту Москва – Ярославль — Городец (Дивеево/Семёнов) – Плёс – Кострома – Москва» в низкий сезон (с 20 мая) в трехместной каюте обойдется туристу в 24800 руб. (3540 руб. в день с человека). А три дня короткого круиза на «Дзержинском» по маршруту «Москва –Углич – Москва» в двухместной каюте будут стоить 12100 руб. (4033 руб. в день с человека).
Круизы класса «Комфорт Плюс» (с телевизорами и холодильниками в каждой каюте) стоят дороже. Так, 7 дней на теплоходе «Л. Соболев» по маршруту «Санкт-Петербург – Москва» в высокий сезон в четырехместной каюте будут стоить 36 800 руб. (5260 руб. в день с человека), в двухместной каюте - 44 300 руб. (6330 руб. в день с человека). Двухнедельный круиз в Карелию на теплоходе «К.Симонов» по маршруту «Москва – Кижи – Петрозаводск – Сортавала – Валаам (стоянка 1,5 дня) – Коневец – Москва» (с 26 мая) в двухместной каюте обойдется туристу в 75200 руб. (5371 руб. в день с человека)
- Расскажите, пожалуйста, о ходе летних продаж. Раннее бронирование закончилось, насколько активны туристы сейчас? Велика ли глубина продаж?
- Прохладная погода в мае несколько снизила темпы продаж, но после наступления солнечных дней продажи восстановились и на текущий момент динамика стабилизировалась на уровне аналогичного периода прошлого года.
Мы отмечаем, что к началу навигации оборот набирают круизы средней продолжительности (5-7 дней), и особенно активно бронируют короткие круизы (3-4 дня), в т. ч. круизы выходного дня.
Такие круизы мы сейчас продаем уже на июль и первую половину августа.