Один месяц до онлайн-касс. Как готовится турбизнес к 54-ФЗ

Первого июля вступают в действие поправки в федеральный закон от 22 мая 2003 г. № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт», касающиеся т.н. «онлайн-фискализации». Насколько сегодня туристическая отрасль готова к этим переменам, выяснял «Вестник АТОР».

Если компании, работающие в туристической сфере, сейчас уже применяют контрольно-кассовую технику в своей работе, то на онлайн-кассы они должны перейти до 1 июля 2017 года (а не 2018 года, как многие полагают) – говорят все опрошенные «Вестником АТОР» эксперты. Напомним, что на текущий момент зарегистрировать в ФНС можно только кассу, соответствующую новым требованиям (т.е. с онлайн-передачей фискальных данных).

Если турфирма уже сейчас применяет контрольно-кассовую технику, то на онлайн-кассы она должна перейти до 1 июля 2017 года

«Это означает, что при открытии нового офиса продаж, либо замене кассы, либо перерегистрации кассы (например, в связи со сменой адреса или заменой ЭКЛЗ) – даже если это происходит до 1 июля 2017 года – необходимо применять уже новую, либо модернизированную технику, в которой реализован режим онлайн-фискализации», – уточняет Максим Ларькин, директор по развитию бизнеса компании-оператора фискальных данных «Первый ОФД».

Кстати – тем компаниям, которые полагают, будто сроки «перенесут» в последний момент, можно перестать надеяться на это. Переноса сроков вступления в силу поправок в 54-ФЗ не ожидается – об этом единодушно говорят все опрошенные специалисты.

«1 июля 2017 года онлайн-кассы должны работать и передавать у всех турфирм (турагенств либо туроператоров со своей собственной розницей), которые принимают оплату наличными или электронными средствами платежа (банковской картой в онлайне или офлайне)», – подтверждает известный эксперт в сфере платежей и банкинга Владимир Канин, генеральный директор сервиса мобильного эквайринга Pay-me.

При оплате туров и билетов через интернет применимы те же правила, что и в офлайне – напомним, что турфирмы на ОСН и сейчас должны применять кассу, подчеркивают представители «Первого ОФД».

При онлайн-расчетах (например, банковской картой на сайте туроператора) компании освободили от печати бумажных чеков. Достаточно отправить покупателю электронный чек на e-mail или номер телефона.

При онлайн-расчетах (например, банковской картой на сайте туроператора) компании освободили от печати бумажных чеков

«В этом случае в качестве кассы можно использовать обычный фискальный регистратор (например, с возможностью отключать функцию печати чека) или специальную кассу для интернет-торговли без принтера для чеков (такое решение сейчас уже есть в продаже у одного из ведущих производителей). Организовать отправку электронных чеков компании могут либо самостоятельно, либо подключив такую услугу у выбранного вами ОФД», – поясняет г-н Ларькин из «Первого ОФД».

«В случае с онлайн-агрегаторами пакетных туров имеет место прием денежных средств от населения в электронном виде, а значит, есть необходимость в выдаче чеков (пусть даже электронных) и в подключении к ОФД. Все это необходимо произвести уже к 1 июля 2017 года»,  – считает Антон Еликов, эксперт Всероссийского центра поддержки предпринимательства и совладелец компании-производителя кассовой техники «Мерката».

По словам эксперта, отсрочка до июля 2018 года в использовании онлайн-касс будет касаться туристических компаний, работающих на специальных режимах налогообложения. 

Чуть подробнее о специфике онлайн-продаж туров (пока здесь есть ряд неясностей) мы расскажем в следующей статье.

Те из турагентств, кто при приеме денежных средств от физлиц используют бланки строгой отчетности БСО), могут на время (но только на время!) выдохнуть – у них есть возможность озадачиться установкой онлайн касс только через год, к 1 июля 2018 года. Это вторая контрольная – и уже окончательная – дата для перехода туротрасли на онлайн ККТ.

«Если турфирмы (будь то агенты и операторы) находятся на специальных режимах налогообложения или работают с бланками строгой отчетности (БСО), то на онлайн-кассы они переходят не позднее 1 июля 2018 года» – уточняет г-н Ларькин из «Первого ОФД».

Те из турагентств, которые работают с туристами  по БСО, могут на время (но только на время!) выдохнуть – до 1 июля 2018 года

Тем не менее, тут есть свои нюансы. Так, согласно информации от самих турагентов, разъяснения ФНС по поводу БСО  заключаются в  том, что агентам, которые помимо продажи туруслуг, занимаются реализацией авиабилетов и билетов на различные мероприятия, для работы необходима онлайн-касса, т.к. БСО («туристская путевка»), используется при реализации исключительно туристских услуг.

Кстати, согласно официальной информации, агентства (за вышеуказанным исключением) могут продолжать и работать по БСО и после 1 июля 2018 года. Но…. Значит ли это, что этим турфирмам можно просто и дешево обойтись с этом случае без затрат? Энтузиазм тут, полагают специалисты, мягко говоря, неуместен.

Эксперты единодушно отмечают, что у туристических компаний, решивших работать на БСО и дальше и не устанавливать онлайн-кассу в этом, или даже в следующем году (закон же позволяет!), в будущем возникнут дополнительные расходы.

Во-первых, с 1 июля 2018 года сами БСО тоже надо будет…. модернизировать (да-да, как и кассы). А это статья расходов (в то время, как турфирмы, установившие онлайн-кассу в этом году, более ничего уже модернизировать не будут).  

«Для печати и формирования электронных БСО с 1 июля 2018 года турфирмам нужно будет использовать особую разновидность контрольно-кассовой техники — «автоматизированную систему для бланков строгой отчетности». БСО станет с этой даты фактически расширенным кассовым чеком: он будет содержать все реквизиты кассового чека плюс специфические для БСО показатели (например, номер договора, реквизиты заказчика)» – поясняет г-н Ларькин.

На приобретение и, главное, грамотную интеграцию такого софта нужно будет, разумеется, потратиться, причем так, чтобы к 1 июля следующего года он уже нормально работал, т.е. сделать это заблаговременно.

Для работы с БСО с 1 июля 2018 года турфирмам нужно будет использовать «автоматизированную систему для бланков строгой отчетности». БСО станет с этой даты фактически расширенным кассовым чеком

Во-вторых, тем турагентствам, которые решили вообще снять кассу с учета и работать только с БСО (судя по комментариям в соцсетях, этот «способ» чуть ли не популяризируется), следует точно посчитать перед этим и все свои расходы на БСО.

«По моей оценке, максимальные затраты на кассу со всем ПО, интеграцией и подключением – допустим, в зависимости от ситуации, модели кассы и региона – 50, 70 или даже 100 тысяч рублей. Это разово и в первый год, а затем около 10-15 тыс. рублей ежегодно. Оценить затраты на БСО – типографская печать, отдельный учет и контроль бланков, отдельный бухгалтер – мне затруднительно. Тут все индивидуально, но это надо в каждом случае считать», – рассуждает Владимир Канин.

Разумеется, есть еще несколько факторов «не в пользу» БСО, среди которых – все более возрастающая финансовая и юридическая грамотность туристов. Туристам нужен чек, который он может, в случае чего, предъявить везде. Все, что «без чека», сразу же вызывает интуитивные опасения у огромного количества потребителей, а если речь идет о крупных суммах – так и подавно.  Во многих случаях продавцу тура придется серьезно убеждать туриста, особенно впервые пришедшего, что та бумага, которая ему выдается на руки – полноценная замена чека по закону. И вполне возможно, что такой новый клиент просто «сорвется», уйдя в агентство «с чеком» – даже если там дороже на пару тысяч, когда речь идет о двухсоттысячном туре.

Совершенно очевидно, что онлайн-фискализация в гораздо большей степени коснется именно турагентств, а не туроператоров. Касса в турагентстве нужна – для фиксации приема наличности и выдачи печатного чека. А вот туроператоры, как правило, получают деньги от турагентства (юрлица) по безналу, т.е. в большинстве случаев здесь нет необходимости в выдаче чеков и нет транзакций, для которых необходима онлайн касса и подключение к ОФД.

Онлайн-кассы необходимы только тем туроператорам, у которых есть свои прямые продажи. По данным «Вестника АТОР» все они уже озаботились приобретением и установкой необходимого оборудования и ПО. Так,  известный туроператор по речным круизам, компания «Мостурфлот», уточняет, что сегодня через онлайн-магазин компании и офисы продаж прямым клиентам реализуется примерно 10% путевок на круизы, а необходимое оборудование (онлайн-кассы) уже закуплено компанией и начнет работать в установленные законом сроки.  

Что же касается турагентов, то у этого сегмента компаний, считают эксперты, есть два важных отличия, которые облегчают онлайн-фискализацию, в сравнении с другими отраслями ритейла. Во-первых, это относительно невысокая интенсивность продаж – за день в одном турагентстве может продано быть всего 1 – 5 туров. Во-вторых, им нет необходимости нагружать свою систему аналитикой – все их продажи уже структурированы в ИТ-системах туроператоров.

«Все это обусловливает и иной подход как к выбору оборудования, так и оплате программного обеспечения – нет необходимости приобретать специализированное оборудование, можно дооборудовать имеющийся компьютер. – рассказывает «Вестнику АТОР» Антон Еликов из «Меркаты».

По его словам, хорошая новость заключается в том, что поскольку в большинстве турагентств работа без компьютера немыслима, то можно считать, что половина онлайн-кассы у них уже есть – нет необходимости покупать моноблок или кассу-калькулятор, надо купить фискальный регистратор (тот, который печатает чеки) со встроенным фискальным накопителем (который хранит и передает информацию в ФНС), подключить его к компьютеру и установить на этот компьютер понятное кассовое программное обеспечение.

«Благодаря этому суммарные затраты на приобретение, интеграцию и обслуживание онлайн-кассы у турагентств будут в 2 раза меньше, чем, например, у ритейлеров (особенно – несетевых), и это не может не радовать» – говорит эксперт.

Суммарные затраты на приобретение, интеграцию и обслуживание онлайн-кассы у турагентств будут в 2 раза меньше, чем, например, у ритейлеров (особенно – несетевых)

Сколько же «вешать в граммах»? Как и в случае с сетевым ритейлом, где в ряде публикаций в качестве «средней» стоимости онлайн-кассы назывались цены самой дорогой модели, в туристической индустрии часто происходит то же самое. Практики соглашаются, что в отдельных случаях и отдельных регионах дефицит касс приводит к неоправданному завышению их стоимости, но других регионах и в столицах ситуация более-менее спокойная у всех, кто озаботился вопросом заранее.

Так, по данным Андрея Яркина, финансового директора туроператора «Русский Экспресс», новый ККМ с функцией онлайн-фискализации стоит сегодня порядка 20 тыс. рублей плюс 3-5 тыс. рублей дополнительных расходов на интеграцию. При этом дешевле на 5 тыс стоит блок фискальной памяти, который можно подключить к существующей ККМ и адаптировать её под новые стандарты.

По его словам, существующий сегодня дефицит кассового оборудования нового образца зависит преимущественно от региона. «Например, в Питере вопрос с поставками касс мы решили в текущем режиме, быстро. На Урале приходилось заказывать за 3 месяца» - говорит г-н Яркин.

Но это – мнение предусмотрительного туроператора. Для турагента «с улицы», по подсчетам г-н Канина из Pay-me, «полный онлайн-фарш», т.е. комплект из кассы, программного обеспечения и всех дополнительных сервисов, включая окончательную настройку и пуск оборудования сторонними специалистами, обойдется сегодня от 35-40 тыс. до 60-80 тыс. рублей как максимум в некоторых регионах.

Что влияет сегодня на определенную «неторопливость» турагентов в вопросе перехода на онлайн-кассы? В основном – объективные факторы.

«Из специфических сложностей в туротрасли укажу «сырость» самого продукта - протокол передачи фискальных данных меняется быстрее, чем разработчики успевают его внедрить, протестировать и запустить в своих решениях. Очень сильно мешает дефицит фискальных накопителей (чипов, вставляемых в кассу или фискальный регистратор) и отсутствие достаточного количества интеграций CMS сайтов турфирм с ОФД» – подчеркивает г-н Канин.

Дефицит накопителей –это главное, что препятствует высокому спросу– с этим согласны все. По данным экспертов, поскольку дата 1 июля 2017 года в части установки онлайн-касс критична не только для туротрасли, но и для многих других отраслей, а компания, производящая фискальные накопители, в России до недавнего времени была только одна, на рынке в настоящий момент ощущается сильнейший дефицит фискальных накопителей. Задержка по поставкам этого оборудования у всех компаний, которые занимаются продажей и установкой онлайн касс, достигает 2 месяцев и более.

«По блокам фискальной памяти мы знаем только, что их просто нет с февраля и точно неизвестно,когда они появятся в достаточном количестве, хотя для этого уже есть предпосылки» - говорит г-н Яркин из «Русского Экспресса».

Из-за дефицита накопителей и касс эксперты настоятельно рекомендуют турфирмам, которые хотят получить фискальный регистратор с фискальным накопителем к 1 июля этого года: внести предоплату, чтобы встать за ними в очередь, нужно уже сейчас. Если даже к 1 июля у турагентства не будет работающей онлайн-кассы, но будет на руках договор и документы о перечислении средств, то ФНС (пока устно) обещает такие компании не штрафовать.

Турфирмам, которые хотят получить онлайн-кассу к 1 июля этого года надо "встать за ними в очередь" уже сейчас, чтобы избежать штрафов ФНС при неготовности к контрольной дате

Интересно, что в условиях дефицита онлайн-касс и накопителей на рынке и сложностей по их интеграции, ряд известных игроков банковского рынка предлагают туротрасли на первый взгляд, нестандартные, но как показывает практика – рабочие решения, позволяющие хотя бы на время отказаться использования онлайн кассы и заменить кассира, не нарушив при этом требования 54-ФЗ.

Так, АО «Банк ПСКБ» рекомендует турагентам установить в своем клиентском офисе автоматическое устройство оплаты разработки банка (закон не требует фискализации для таких устройств, они не обязаны передавать данные в ФНС даже после 1 июля 2018 года – говорят в банке). Устройство представляет собой автоматический терминал оплаты с дисплеем, клавиатурой, карто- и купюроприемником, позволяющий заказать и оплатить любые товары и услуги (в том числе и пакетные турпродукты) как наличными деньгами, так и банковскими картами. Сдачу турист получит через этот же терминал путем зачисления на мобильный телефон.

Интерфейс программного обеспечения, говорят в АО «Банк ПСКБ», может меняться по заданию заказчика, в него могут добавляться новые товары и услуги для оплаты, может настраиваться передача данных о фактах заказа и оплаты в базу данных турагентства. Предложение особенно интересно и тем, что установка подобных автоматических устройств оплаты пока производится банком безвозмездно.

На настоящий день практически невозможно точно подсчитать, какой процент турагентств уже перешли или будут готовы перейти на онлайн-кассы к 1 июля. Тем более, что число подключений идет по нарастающей – дата 1 июля все ближе.

«Здесь все очень по-разному. Только у нескольких наших агентств уже есть онлайн касса, бОльшая часть сообщили о том, что к 1 июля перейдут на них. Но те, кто сейчас работают по БСО, собираются продолжать работать так и дальше» – сообщили представители туроператора «Русский Экспресс».

Пока можно говорить о том, что количество подключений к сервисам ОФД (необходимым для работы с онлайн-кассами) не ниже, чем в других, сравнимых по объему и специфике бизнеса, отраслях.

«Динамика спроса на сервисы ОФД со стороны компаний из сегмента туризма соответствует динамике подключений компаний из сферы услуг в целом. Например, доля туристических организаций в базе клиентов у нас составляет чуть менее 1%. Это вполне соответствует показателям таких отраслей, как коммунальные услуги, юридические и бухгалтерские услуги, услуги в области спорта и развлечений» - сообщал в апреле «Вестнику АТОР» представитель этого ОФД г-н Ларькин.

Все эксперты, опрошенные «Вестником АТОР», говорят, что сегодня вопрос установки онлайн-касс для туротрасли – это, в первую очередь, вопрос минимизации издержек для организации легитимного ведения своей деятельности. 

Сегодня вопрос установки онлайн-касс для туротрасли – это, в первую очередь, вопрос минимизации издержек для организации легитимного ведения своей деятельности

Как бы то ни было, у турагентств сегодня ситуация с будущей готовностью выглядит лучше, чем в других сегментах бизнеса – например, мелком несетевом ритейле. По мнению большинства экспертов, всем дешевле и удобнее будет перейти на онлайн-кассы уже в этом году, но ряд ситуативных факторов могут помешать многим успеть к 1 июля этого года.

Выходов – несколько. Как уже говорилось, тем, кому по закону положено иметь онлайн-кассу, надо как можно скорее заключить договор на поставку и интеграцию оборудования, чтобы даже в случае опоздания поставщика ФНС не имело оснований для штрафных санкций.

Тем, кто сейчас работает по БСО, есть смысл дождаться насыщения рынка фискальными накопителями и приобрести онлайн-кассу по адекватным ценам, не дожидаясь 1 июля 2018 года, когда им все равно придется тратиться на автоматизированную систему по работе с БСО нового образца. Наконец, преимущественно для некрупных компаний, остаются и варианты с автоматическими терминалами, предлагаемые сегодня некоторыми коммерческими банками.

В целом, оснований для паники у турбизнеса нет – к 1 июля 2017 года туротрасль, скорее всего, подойдет в «рабочем» состоянии и коллапса продаж не приходится ожидать.