Российских туроператоров на традиционном международном воркшопе представляла дирекция Ассоциации туроператоров (АТОР). Мадрид видит Россию в качестве перспективного поставщика «туристов-космополитов». Таков один из выводов, с которыми вернулась делегация АТОР с мадридского воркшопа. О том, какие туристы теперь нужны Испании и Мадриду – в нашем материале.
В 2018 году Россия в лице делегации исполнительной дирекции Ассоциации туроператоров (АТОР) впервые была представлена на одном из важнейших в испанской туриндустрии событий – мадридском воркшопе Reloaded Spain («Испания: Перезагрузка»).
Мероприятие привлекло внимание представителей турбизнеса многих стран мира: в нем приняли участие 138 компаний из 23 стран, включая традиционных и развивающихся поставщиков туристов в Испанию, таких как Великобритания, США и Китай, Австралия, Швейцария и др.
С испанской стороны в воркшопе участвовали 123 компании из региона Мадрид – от туроператоров, отельеров, представителей индустрии эно-гастромического туризма до музеев и частных галерей.
КТО ТАКИЕ «ТУРИСТЫ-КОСМОПОЛИТЫ» И ЗАЧЕМ ОНИ ИСПАНИИ
Стоит отметить, что воркшопы Reloaded Spain проводятся ежегодно не только в Мадриде, но и во всех регионах Испании: целью является максимальная международная кооперация с целью выработки наиболее эффективных путей привлечения туристов.
Матильда Асиан, Государственный секретарь по туризму Испании, комментируя туристические итоги 2017 года, подчеркивала, что Испания «уже находится на новом этапе конкуренции и заинтересована в новом типе путешественников». Этим новым типом и являются «туристы-космополиты».
Мадрид, Пласа-дель-Соль, одно из самых посещаемых туристами мест.
Потребительский профиль «туриста-космополита», по оценке испанской стороны, следующий. Средний возраст – 43 года, высокая покупательская способность: расходы в стране отдыха в среднем на 20% выше, чем у «стандартного» туриста.
«Космополитичный турист» совершает более трех зарубежных поездок в год, особенно интересуется городским туризмом, ценит культурные особенности, гастрономию и природу страны отдыха, стремится приобретать новый туристический опыт и сам формировать новый тренд в путешествиях, благодаря цифровому окружению.
По испанским данным, сегодня «туристами-космополитами» по типу потребительского поведения могут быть названы 39 млн человек в мире. В то время как в США таких туристов 40% от этого количества (15 млн), у Испании пока лишь 10% (3,9 млн). Потенциальный же суммарный доход Испании от «космополитичной» туристической аудитории оценивается в 80 млрд евро.
Приглашенные на мадридский воркшоп компании подбирались именно исходя из возможностей сформировать предложение для такого типа туристов. Россия, которую представляла исполнительная дирекция АТОР, также рассматривается испанской стороной как важный потенциальный источник «туристов-космополитов».
ЧЕМ МАДРИД ПРИВЛЕЧЕТ КОСМОПОЛИТОВ
Согласно данным Министра культуры, туризма и спорта правительства Мадрида Хайме де лос Сантоса, озвученным на воркшопе, город Мадрид в 2017 году привлек 6,7 млн иностранных туристов (что на 15,8% больше, чем в 2016 г.), а весь Мадридский регион (сообщество, в испанской территориальной терминологии) – 13,5 млн иностранцев (+ 8%).
.jpg)
Министр культуры, туризма и спорта правительства Мадрида Хайме де лос Сантос на открытии воркшопа
Основными странами-поставщиками туристов в Мадрид сейчас являются США, Франция, Италия, Англия, Германия, Китай, Япония. Согласно данным министра, средние траты туриста в Мадриде составляют 219 евро в день, а вклад туризма в ВРП – 6,5%.
Власти Мадрида считают, что одним из основных преимуществ направления для «туристов-космополитов» является наименьшая туристическая нагрузка на город среди всех европейских столиц.
Для привлечения «туристов-космополитов» в Мадриде было разработано шесть городских экскурсионных маршрутов, туры по которым будут организовываться местными туроператорами. На маршрутах туристы познакомятся с старым Мадридом и его центром, с городскими садами, с искусством и историей столицы Испании, художественными галереями, стадионами и пр.
Интересно, что помимо городского туризма, культурного наследия, искусства и гастрономии регион предоставляет и роскошные возможности для качественного пляжного отдыха летом. Так, пляж Вирхен-де-ла-Нуэва на водохранилище Сан-Хуан рядом с городом получил заслуженный «Голубой флаг» Евросоюза.
Кроме того, для «космополитичных туристов» Министерство культуры, туризма и спорта разработало еще 9 оригинальных туров по всему Мадридскому региону. В них туристы увидят дворцы и парки Аранхуэса, Эскориала и Алькала-де-Энареса, замок в Мансанарес-эль-Реаль, национальные парки в Сьерра-дель-Ринкон и Сьерра-дель-Гуадаррама, купальни в Раскафрии и долину в Лозойе, горные пейзажи Сьерра-Оста и природный горный феномен Ла-Педриза.
"Клубничный поезд" из Мадрида в Аранхуэс
В Эскориал и Аранхуэс, в частности, из Мадрида ходят экскурсионные туристические ретро-поезда.
ВЕРБОВКА ВМЕСТО ПРОДАЖИ
В ходе воркшопа внимание участников было также обращено на способы и технологии привлечения «космополитичных туристов». В презентованном на мероприятии исследовании аналитической компании Gfk подчеркивалось, что «туристам-космополитам» бесполезно просто «продавать продукт»: этих клиентов надо «вербовать».
К слову, в ходе обсуждений этой темы некоторые участники воркшопа отмечали, что такой подход можно было бы взять за основу и для увеличения потока качественных туристов на фоне роста интереса к России после Чемпионата мира по футболу.
В случае Мадрида такая «вербовка» должна осуществляться с помощью всестороннего развития городского туризма и продвижения в социальных медиа таких преимуществ направления, как гастрономия и культурное наследие.
Музей современного искусства Королевы Софии, Мадрид
К экскурсиям для «космополитичных туристов» также нужен особый подход, подчеркивали в ходе воркшопа его устроители. В качестве примера для представителей иностранных туроператоров организаторы провели эксклюзивную экскурсию в музее Прадо после его закрытия.
Особенно же впечатлила иностранных гостей образцовая в плане «вербовки клиента» экскурсия по музею современного искусства Reina Sofia. Здесь экспонаты были представлены гостям не как «голые» произведения искусства, а на фоне их истории и культурного окружения. В ходе экскурсии музею удалось продемонстрировать то, что почти искусствоведческие темы могут быть поданы живым и доступным каждому языком.
РОССИЮ ВИДЯТ В КАЧЕСТВЕ ПЕРСПЕКТИВНОГО РЫНКА
Россию в Мадриде считают важным источником «туристов-космополитов», видя за нашей страной большой потенциал.
За 4 часа воркшопа делегация АТОР во главе с исполнительным директором Ассоциации Майей Ломидзе провела 16 встреч – в том числе с представителями музея Прадо, музеем Thyssen Bornemisza, музея футбольной команды «Реал Мадрид», с оператором железнодорожных экскурсионных туров на круизном поезде «Felipe II», ритейлером El Corte Ingles, туроператорами и отельерами Мадрида.
Все они, как подчеркивают в АТОР, заинтересованы в работе с российским рынком. Об их эксклюзивных предложениях, возможностях и условиях сотрудничества дирекция проинформирует туроператоров-членов АТОР.
Еще больше интересных материалов от АТОР - в нашем канале на Яндекс.Дзен.
Получать новости "Вестника АТОР" также можно, подписавшись на наш канал в Telegram или на обновления нашей странички в Facebook
Бесплатные онлайн-курсы, вебинары АТОР и электронные каталоги туроператоров вы найдете на портале "Академия АТОР"
Текущие спецпредложения от туроператоров АТОР можно найти здесь
.
