Египетским отелям подготовили новые стандарты. Что войдет в обязательный перечень услуг, и обяжут ли отели усилить меры безопасности в связи с последними событиями в Каире, выяснял «Вестник АТОР».
ЕГИПЕТ ОТЧИТАЛСЯ ОБ УНИЧТОЖЕНИИ ТЕРРОРИСТОВ
Подрыв туристического автобуса недалеко от пирамид Гизы вновь поднял вопрос о способности египетских властей гарантировать безопасность пребывания иностранных туристов. Если в случае со взрывом бомбы около автобуса с вьетнамскими туристами в декабре прошлого года косвенно «обвинили» водителя транспортного средства, который отклонился от оговоренного маршрута, то в последний раз водитель туристического автобуса, где были туристы из ЮАР, действовал четко по инструкции, следуя строго по «путевому» листу.
В египетских СМИ традиционно мало пишут о ЧП с туристами, тщательно избегая слов «бомба» и «теракт», но почти всегда «отчитываются» о том, что «нападавшие уничтожены по горячим следам». Вот и в этот раз государственные издания сообщили, что спустя «всего несколько часов после взрыва туристического автобуса недалеко от пирамид спецслужбы уничтожили 12 членов экстремистской группировки». Фотосвидетельств этому никаких не приведено, а в сообщениях по этой теме комментарии отключены.
Германия, Великобритания и другие страны Европы никак не отреагировали на взрыв в Каире; никаких рекомендаций с призывом воздержаться от посещения Египта не последовало. Европейские туроператоры, комментируя свои дальнейшие действия в Египте, ссылаясь на молчание внешнеполитических ведомств, заявляют о том, что никаких отмен туров в Египет или экскурсий в Каир они предпринимать не будут.
БЕЗОПАСНОСТЬ ПРОДУКТОВ И ИНТЕРНЕТ НА ВСЕЙ ТЕРРИТОРИИ ОТЕЛЯ
Между тем в туризме АРЕ грядут серьезные перемены, причиной которых в том числе стали иностранные туроператоры с их неоднократными жалобами туристическим властям Египта на проблемы в работе с отелями. В итоге в рамках реформирования гостиничного фонда и повышения качества обслуживания иностранных туристов минтуризма Египта разработало новые критерии оценки гостиничных услуг в соответствии с рекомендациями экспертов Всемирной туристской организации.
По новым правилам, каждый отель в Египте, претендующий на «звезды», должен обеспечить своим постояльцам безопасность пребывания, включая подачу чистой воды, безопасность продуктов питания, гигиену и санитарию – как в номерах, так и в местах общественного пользования (холлы, рестораны и бары, бассейны, детские площадки и др.).
Наряду с этим гостиницы должны предоставлять своим гостям услуги Wi-Fi на всей территории отеля, использовать солнечную энергию для защиты окружающей среды, обеспечить высадку зеленых насаждений, а также предусмотреть развлекательные услуги и создать условия для занятий спортом или фитнесом.
ПРО МЕРЫ ЗАЩИТЫ НЕ ГОВОРИТСЯ НИЧЕГО
Как видно из перечня услуг, никаких мер антитеррористической безопасности, в том числе, обязательного оснащения гостиниц системой видеонаблюдения или сканами на входе, отелям не «предписано». По мнению российских экспертов, это сделано намеренно, чтобы подчеркнуть априори безопасность Египта как туристического направления.
«Если Тунис вынес уроки из трагедий 2015 года, и власти страны просто заставили отели «вооружится» камерами и другими элементами защиты и рассказали об этом всему миру, то Египет пока до этого понимания не дорос. Там предпочитают скрывать проблемы, а не решать их. Или что-то делать неявно, например, возводя защитную стену вокруг Шарм-эль-Шейха», – говорит один из экспертов, знакомых с ситуацией.
КЛАССИФИКАЦИЯ ОТЕЛЕЙ ДОЛЖНА НАЧАТЬСЯ УЖЕ В ЭТОМ ГОДУ, НО…
Как пояснил местным СМИ начальник отдела гостиничных услуг министерства туризма Маджид Фаузи, реализация новых стандартов «ведет к усилению конкуренции египетского гостиничного сектора» и призвана «увеличить» туристический трафик на основных курортах.
Кроме того, как пояснил г-н Фаузи, с просьбой упорядочить «звездность» египетских отелей постоянно обращаются международные туроператоры, по мнению которых не все объекты размещения соответствуют заявленным «звездам».
По словам чиновника, отели будут заново оцениваться в соответствии с новыми стандартами и могут объявить о своих звездах только после соответствующей обязательной аттестации. Последняя является обязательным условием для получения лицензии для работы на гостиничном рынке.
По планам, классификация отелей начнется уже в текущем году. По замыслу министерства, первые аттестованные отели должны появиться до старта очередного зимнего сезона. Сколько всего времени уйдет на то, чтобы классификацию прошли все курортные отели, в минтуризме АРЕ не сообщили.
ОТЕЛЬЕРЫ ПРОСЯТ ОТСРОЧКИ ИЗ-ЗА РОССИЙСКИХ ТУРИСТОВ
Впрочем, против скорейшего внедрения новых стандартов выступают сами египетские отельеры. По заявлению Федерации туристических палат Египта, если новые требования вступят в силу в этом году, то многим отелям просто придется закрыться, так как у их владельцев нет средств на закупку тех же солнечных батарей или установку точек беспроводного доступа.
По этой причине Федерация просит перенести ввод новых гостиничных стандартов на более поздний срок. При этом одним из условий их внедрения является возвращение российских туристов. По мнению Федерации, когда на египетские курорты вновь вернется массовый турпоток из России, гостиницам будет легче выполнить новые правила, так как их финансовый оборот за счет российского рынка вырастет.
ВНИМАНИЕ:Еще больше интересных материалов от АТОР - в нашем канале на Яндекс.Дзен.
Читать новости можно, подписавшись на канал АТОР в Telegram или на обновления нашей странички в Facebook.
Бесплатные онлайн-курсы, вебинары и электронные каталоги туроператоров вы найдете на портале "Академия АТОР".
Актуальные СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЯ туроператоров по турам за рубеж и по России смотрите в разделе СПО портала АТОР.
