Несмотря на то, что до конца программы туристического кешбэка еще почти два дня (купить туры и проживание в отелях с возвратом до 20% стоимости можно до 23.59 10 сентября), основная ее часть уже пройдена: туроператоры уже знают ТОП-10 направлений и могут говорить о среднем чеке бронирования по акции. Подводим предварительные итоги.
СКОЛЬКО НОВЫХ ТУРИСТОВ ДОБАВИЛ ОСЕННИЙ КЕШБЭК ТУРОПЕРАТОРАМ
У большинства туроператоров объем бронирований на даты заездов с 1 октября по 25 декабря вырос по сравнению с тем же периодом 2021 года в разы (от 1,5 до 4 раз). Однако, как справедливо отмечают в «Дельфине», Coral Travel и других компаниях, для понимания того, каков эффект именно от осеннего кешбэка прямое сравнение с аналогичным периодом прошлого года не очень показательно.
Дело в том, что в прошлом году осенью во всех регионах РФ, в связи со вспышкой заболеваемости штаммом «дельта», лавинообразно вводились «ковидные ограничения», которые очень серьезно тормозили спрос внутри страны. Поэтому у туроператоров сейчас относительно октября-декабря 2021 года в любом случае будет наблюдаться органический рост (т.н. «эффект низкой базы»).
Показательно в этом отношении сравнить доля бронирований туров и отелей с заездами 01.10 – 25.12 по акции туристического кешбэка в общем количестве заявок на эти даты у разных компаний и их годовой прирост объема продаж.
Сравнение не показывает прямой корреляции. Так, доля продаж по кешбэку у разных туроператоров на октябрь-декабрь сейчас составляет от 20% до 81% в зависимости от фокуса компании.
У тех туроператоров, у которых она около 20% и тех, у кого она порядка 50% в общих продажах, прирост объемов бронирований на 01.10 -25.11 по сравнению с прошлым годом достигает 150-200%. В то же время у туроператоров, у которых доля кешбэка наиболее высока (около 80%), прирост тоже очень разный.
Так, у FUN&SUN (доля продаж по кешбэку 81%) прирост год к году на даты акции составляет 300%, а у «РЖД Тур» (доля продаж по кешбэку 80%) сопоставимые объемы продаж по акции выросли незначительно.
Можно констатировать, что различие динамики объемов продаж у разных компаний хотя и зависит от акции, но в большей мере продиктовано маркетинговым фокусом и ассортиментом.
В целом, изучив статистику компаний-членов Ассоциации, аналитики АТОР приходят к выводу, что с учетом «низкой базы» осени 2021 года можно осторожно предположить, что именно благодаря осенней акции кешбэка туроператоры получили не менее 25-28% новых «дополнительных» бронирований на октябрь-декабрь.
КАКИЕ РЕГИОНЫ ВХОДЯТ В ТОП-10 ПО АКЦИИ ОСЕННЕГО КЕШБЭКА
По агрегированным данным туроператоров, лидером по количеству бронирований с осенним кешбэком ожидаемо стал Краснодарский край (внутри которого с огромным отрывом лидирует Большой Сочи): на него приходится порядка 70% заявок.
За ним идут Кавказские минеральные воды (2 место) и Санкт-Петербург (3 место).
За этими тремя направлениями в ТОП-10 у туроператоров следуют (входят в ТОП-листы компаний, но с разными местами): республики Северного Кавказа (с лидером в лице Дагестана), Подмосковье, Калининград, речные круизы, Крым, Шерегеш, Казань.
В сегменте речных круизов в ТОП у крупнейших круизных компаний «ВодоходЪ» и «Мостурфлот» вошли путешествия из Москвы до Санкт-Петербурга или в обратном направлении, круизы на 4 дня из Москвы в Тверь Мышкин, Рыбинск, Углич, также круизы в Ярославль, Казань, и Пермь (по Каме).
По данным «РЖД Тур», наибольший объем продаж по акции осеннего кешбэка пришелся на железнодорожные круизы на Юг России на поезде «Жемчужина Кавказа». Следом в ТОПе таких туров идут железнодорожные круизы в Карелию, «Серебряный маршрут», «Сказы Поволжья», а также комбинированные железнодорожные туры выходного дня в Калининград, Казань, Йошкар-Олу, Самару и Тольятти.
СРЕДНИЙ ЧЕК ПО ТУРАМ С ОСЕННИМ КЕШБЭКОМ ВЫРОС ВСЛЕД ЗА ДЛИТЕЛЬНОСТЬЮ И «СЕМЕЙНОСТЬЮ»
По данным туроператоров, в этом году средний чек тура по акции осеннего кешбэка (заезды в октябре-декабре, исключая новогодние даты), колеблется от 35 до 90 тыс. р. за тур. В прошлом году в период осенней акции он составлял в среднем от 20 до 50 тыс. р. Годовой прирост размера среднего чека, таким образом, составил около 75%.
Однако не спешите делать выводы: это не говорит о таком же росте цен на размещение (хотя цены за год, безусловно, и выросли на 15-25%). Дело в нескольких «но».
Во-первых, в этом году в акцию входят только туры от 3 ночей – более дешевых коротких туров на 2 ночи не стало. Это уже увеличивает средний чек.
Во-вторых, в акции осеннего кешбэка 2022 года резко выросла доля семейной аудитории и снизилась доля одиночных туристов. Основная доля бронирований приходится на семейные пары и семьи с детьми.
Если в 2021 году в октябре-декабре доля семей с детьми в турах по акции кешбэка составляла 5-20%, то в это же время в этом году она выросла в среднем по рынку до 16-30% (основная масса таких туристов едет в Краснодарский край). Доля одиночек также уменьшилась: если в прошлом году осенью она доходила у ряда компаний до 30%, в этом году она не превышает 5-10%.
Соответственно увеличению количества человек в одном бронировании растет и сумма среднего чека по акции. Кроме того, в ряде компаний выросла и доля турпакетов с перелетом – это тоже увеличивает сумму заявки.
Примеры среднего чека по топовым направлениям осенней акции кешбэка 2022 года у туроператоров (за тур в целом, не на человека):
- Краснодарский край: 55-65 тыс. р. (в зависимости с перелетом или без)
- Кавминводы: 90 тыс. р.
- Шерегеш: 96 тыс. р.
- Санкт-Петербург: 35-44 тыс. р.
- Подмосковье: 51,5 тыс. р.
- Речные круизы: 60-90 тыс.р.
- Крым: 58 тыс. р.
- Калининград: 50 тыс. р.
- Дагестан: 56 тыс. р.
- Казань: 48 тыс. р.
- Железнодорожные туры: 51,3 тыс. р.
- Карелия: 37 тыс. р. (без дороги)
ЧТО ГОВОРЯТ ТУРОПЕРАТОРЫ ОБ ОСЕННЕЙ АКЦИИ КЕШБЭКА
В целом все туроператоры однозначно единодушно оценивают ежегодные акции кешбэка как важный фактор роста популярности туров по России и расширения их географии.
«Акция эффективна для реальных продаж», – говорят в ANEX Tour. «Надеемся, что проект будет иметь продолжение и в следующие сезоны и годы», – резюмируют общее мнение в PEGAS Touristik.
Большинство туроператоров отмечает (как уже было подчеркнуто выше), что этой осенью продолжается органический рост внутреннего рынка, в котором важную роль играют восстановление после ковида и ограничения на зарубежных направлениях. Кешбэк идет на фоне этой акции и усиливает в этом году естественный рост.
Большое подспорье в межсезонье кешбэк дал в этом смысле и региональным, и федеральным туроператорам.
«С кешбэком продолжился, по сути, летний рост. Но на текущий момент кэшбэк дал нам на треть больше туристов на октябрь-декабрь по длинным турам», – подчеркивают в компании «СканТур», ведущем операторе по Карелии.
«Продажи туров с кэшбэком продолжили и влились в сезонный осенний тренд – рост продаж по экскурсионным турам и оздоровительным турам в санатории Кавминвод», – резюмируют в «Дельфине».
«Определенную роль в почти трехкратном росте осенних продаж в нашей компании, конечно, сыграла акция кешбэка. Однако значительный рост продаж туров по РФ по отношению к прошлому году мы видим на протяжении всего летнего сезона 2022 года. В этом году в России прибавилось много новых и интересных маршрутов, большой объем оригинальных экскурсионных туров. Свою роль сыграло развитие партнерских отношений со многими популярными объектами размещения на морских курортах России. Были увеличены жесткие блоки на крыльях Nordwind, в том числе прекрасно стартовали продажи пакетных туров на Каспийское побережье», – отмечают в PEGAS Touristik.
Не обошлось и без замечаний и пожеланий по улучшению механики кешбэка от участников рынка. В частности, туроператоры видят слабый момент нынешней акции в выпадении из нее туров и бронирований отелей на 2 ночи. Прежде всего, это сказалось на сегменте экскурсионных и городских коротких поездок – при общем выросшем спросе определенный сегмент отсекался.
«В акцию не попал сентябрь, что могло бы увеличить спрос на экскурсионные туры по России. Кроме того, из акции, по новым условиям, выпали самые популярные туры на 3дня/2ночи. С ними бронирований по кешбэку могло бы быть больше», – говорят в Coral Travel.
«Минимальное количество ночей увеличено этой осенью до 3. Поэтому доля продаж загородных отелей и коротких экскурсионных туров на 2 ночи не увеличилась как в прошлом году, они выпали из программы – они были популярны в прошлой акции», – соглашаются с коллегами по рынку в «Мультитуре».
Также в компаниях отмечают, что слишком короткое окно продаж туром с кешбэком в этом году (всего 2 недели) также не позволило в большей мере нарастить глубину бронирований по акции. Особенно это видно в сегменте речных круизов, которым акции, похоже, не хватило.
«Акция кешбэка позволяет стимулировать продажи в пониженный сезон. Хотелось бы, чтобы акция на осенний сезон продолжалась дольше и запускалась раньше, чтобы люди могли заранее запланировать отдых. В этом году туристы были огорчены невозможностью получения кешбэка на круизы выходного дня с двумя ночевками», – говорит Светлана Гончарова, заместитель генерального директора по туризму компании «Мостурфлот».
«В прошлом году продажи туров с кешбэком в осенне-зимний период продлился почти 3 месяца – с 16 июня по 10 сентября 2021 года. Это позволило россиянам в течение трех месяцев выбирать и определяться с покупкой круизов на осень. Таким образом, сделки с кешбэком распределялись достаточно равномерно. В этом году окно продаж очередного этапа программы продлилось всего 17 дней. Общий прирост пассажиров в этом году к аналогичному периоду в 2021 году составляет 13%», – резюмирует ситуацию с акцией в круизном секторе заместитель генерального директора по развитию компании «ВодоходЪ» Илья Суховольский. Такая динамика роста в этом году, по его мнению, в том числе обусловлена и сжатыми сроками для покупки круизов по кешбэку.
«В последнем этапе акции очень маленькое окно продаж и большой период заездов. С учетом того, что сейчас глубина продаж не очень высокая, не все желающие поехать в ноябре-декабре смогут воспользоваться акцией. Большинство бронирований пришлось на заезды в октябре. Хотелось бы, чтобы был еще один этап кешбэка, например, продажи в октябре на заезды ноябрь-декабрь» - подчеркивают в «Русском Экспрессе».
Редакция «Вестника АТОР»
Фото: piqsels.com
