Круизная компания «Мостурфлот» провела в Новосибирске семинар для агентов, посвященный сезону 2023 года. Специалисты компании представили новому рынку свои возможности и ответили на вопросы турагентов. Рассказываем о круизах с детьми и только для взрослых, безопасности и стоимости поездок.
Круизный туроператор «Мостурфлот» рассказал о предстоящем круизном сезоне турагентам из Новосибирска. Семинар – презентация сезона-2023, организованная при поддержке АТОР и Агентства по развитию и продвижению туризма (АРПТ) – прошел 28 марта, во вторник.
Перед собравшимися турагентами выступила директор по развитию «Мостурфлота» Светлана Гончарова и подробно рассказала о текущей ситуации на круизном рынке, традиционных круизах компании и специальных проектах, которые ждут путешественников этим летом.
ИНТЕРЕС К РЕЧНЫМ КРУИЗАМ У РОССИЙСКИХ ТУРИСТОВ РАСТЕТ
В связи с тем, что российский круизный рынок во многом был ориентирован на туристов из-за рубежа, окончательно перестроиться под нужды и предпочтения российских потребителей он еще не успел, однако в 2023 году на реке будет работать намного больше теплоходов, чем годом ранее. Если в 2022 году в навигацию было выпущено 85 теплоходов, то в предстоящем сезоне их будет уже до 100 единиц.
Соответственно, круизные компании осваивают новые для себя рынки российских регионов и значительная часть семинара была посвящена методологии продаж речных круизов.
«Продавать теплоходы нужно по тому же принципу, что и отели. Наш флот представлен теплоходами разного уровня, на каждом есть разные по классу, оснащенности и площади каюты от экономического до люксов с балконами. Круизное путешествие удобно тем, что отель как бы путешествует вместе с туристом, на это и надо делать акцент», – объяснила Светлана Гончарова.
КРУИЗЫ – ЭТО ПУТЕШЕСТВИЯ, ПОДХОДЯЩИЕ ДЛЯ ВСЕЙ СЕМЬИ
Много вопросов у турагентов вызвали путешествия на теплоходах с детьми. Для семей с детьми доступны 13 из 14 теплоходов компании, выполняющий круизы по самым разным маршрутам из Москвы и Санкт-Петербурга. Дети до 5 лет могут отправиться в круиз бесплатно, если для них не требуется отдельное спальное место и питание.
Питание можно приобрести на борту, взять с собой или просто разделить с ребенком свой рацион. Также можно дозаказать детские кроватки, но они удобны не для каждой каюты, поэтому на их счет лучше проконсультироваться с менеджером.
Для детей до 14 лет предусмотрен детский тариф (скидка -15%).
На борту теплоходов также есть детское меню, работает детская анимация, есть няни, которые присмотрят за ребенком. Отдельные развлечения предусмотрены для подростков: проводятся квесты, мастер-классы и спортивные мероприятия. И это немаловажная часть отдыха: отправляясь в круиз родители могут быть уверены, что ребенок будет занят полезными и интересными делами.
Для родителей также предусмотрены масса программ и полезных развлечений: на теплоходах проводятся концерты классической и современной музыки, бывают театральные постановки, познавательные встречи с известными людьми. Гостями круизов уже были актеры Валентин Гафт и Сергей Никоненков, писатель Семен Альтов, другие российские деятели культуры, космонавты и эксперты из разных областей. Работают спортбар, сауна, спа-салон и массажный кабинет.
«Путешествие на теплоходе может стать разумным компромиссом для всей семьи. Мы продумали программы таким образом, чтобы людям с самыми разными интересами было чем заняться. В итоге вы путешествуете вместе, но в течение дня каждый может найти себе дело по душе без мучительного выбора, кому уступать в этот раз», – объясняет Светлана Гончарова.
Однако компания позаботилась и о тех, кто хотел бы отдохнуть совсем без детей. Для одиночек, семей и компаний, которые, напротив, желали бы провести время в тишине и без суеты, по системе 18+ работает теплоход «Россия». Пока что это единственное в России подобное предложение, которое уже опробовали в 2022 году. Для взрослых путешественников предусмотрены дегустации вин, джазовые вечера и просто размеренное созерцание природы в тишине.
ТУРАГЕНТОВ ВОЛНУЕТ БЕЗОПАСНОСТЬ И УСЛОВИЯ СОТРУДНИЧЕСТВА
Заинтересовали турагентов из Новосибирска также и вопросы, связанные с безопасностью путешествий. По их словам, особенно часто потенциальные туристы задают вопросы, возможна ли на теплоходах сильная качка.
«У всех теплоходов есть ограничение по волне. Теплоход не выпустят в озеро, если волна, например, 3 метра, а допуск по волне – 2,5 метра. Даже капитан не может на свое усмотрение принять решение продолжать путешествие, если это не безопасно – его не выпустит диспетчерская. Такие случаи бывают крайне редко, но они, конечно, могут быть», – отметила Светлана Гончарова.
Но путешествие состоится при любой погоде. Если по каким-то причинам, связанным с погодой, природными явлениями или уровнем воды посещение отдельных точек на маршруте невозможно, экскурсионную программу заменят без потери качества.
Спрашивали турагенты и об условиях сотрудничества с компанией.
«Мостурфлот» предлагает 10% комиссию и сейчас рассматривает возможность введения дополнительных бонусов агентам за объем продаж. Кроме того, компании получают доступ в личный кабинет, где сами видят доступность кают на теплоходах и могут их забронировать. Дополнительно запрашивать доступность и ждать подтверждения от менеджера не нужно. Вместе с тем, менеджеры компании по работе с агентствами всегда готовы оказывать поддержку коллегам.
Конечно, масса вопросов была связана со стоимостью поездок.
«МОСТУРФЛОТ» РАССКАЗАЛ, ЧЕМ ВЫГОДНО ОТДЫХАТЬ В КРУИЗАХ
Светлана Гончарова дала несколько полезных советов, как предлагать круизы и обосновать ценообразование. В частности, для желающих сэкономить доступны «лоукост» круизы.
Их особенность в том, что туристы могут выбирать услуги на борту и экскурсионное обслуживание по собственному усмотрению. Например, в ресторане можно заказать одно блюдо, а не комплексное меню. Или отказаться от экскурсионного пакета, выбрав самостоятельные прогулки по городу. При этом смысл путешествия остается прежним – круизы формата «лоукост» выполняются на теплоходах премиум-класса по классическим маршрутам.
Кроме того, эксперт обратила внимание и на наполненность программ. Классический круиз включает в себя не только пребывание на теплоходе, но так же трехразовое питание, экскурсии в портах стоянок, насыщенную развлекательную и познавательную программу на борту. Если учесть эти факторы, стоимость аналогичных услуг, приобретенных отдельно друг от друга, будет от полутора до двух раз превышать стоимость полноценного круиза.
Собравшиеся турагенты задавали эксперту очень много вопросов и отметили, что по результатам мероприятия получили много полезной информации о компании.
«Как будто сами побывали на борту. Очень хотелось бы отправиться в круиз и посмотреть на все то, что так красочно описывалось. Готовы работать с компанией и предлагать нашим туристам круизы Мостурфлота», – отметила одна из представительниц турбизнеса.
Путешественникам из российских регионов в основном только предстоит познакомиться с речными путешествиями по центральной части страны. Однако сейчас максимально подходящее время это сделать: круизные компании сохранили высочайшие стандарты обслуживания, сертифицированные зарубежными партнерами. При этом туристам они доступны по российским ценам.
Вероника Панкратова
Фото АТОР
