Сто шестьдесят турагентов – лучших продавцов турецких делюкс-отелей, на прошлой неделе посетили отели Gloria Hotels в рамках организованного для них PEGAS Touristik выездного мероприятия в Анталье. С ними отправился и наш корреспондент. Провели четыре дня в Gloria Serenity, познакомились с новинками отеля и выслушали впечатления турагентов об организации мероприятия.
Партнеров PEGAS Touristik в февральской Анталье встречали как самых дорогих гостей начиная с самого порога – при встрече каждому из гостей вручили фирменный букет из настоящей горной лаванды.
Это – один из небольших, но важных стандартов сервиса в фирменной концепции премиального обслуживания PEGAS Select. В 2023 году почти 20 тысячам туристам PEGAS Touristik в Турции достались такие же красивые лавандовые букеты.
Напомним, что с 2023 года концепцией PEGAS Select занимается отдельный департамент внутри туроператора. Для VIP-туристов предусмотрены отдельное сопровождение, индивидуальные трансферы на машинах бизнес- и представительского класса, презенты, консьерж служба и даже отдельные гиды на местах отдыха для работы с заявками по концепции PEGAS Select.
В турецком отельном ассортименте PEGAS Select сейчас представлено 34 отеля, и для турагентов, продающих премиальный продукт крайне важно видеть своими глазами то, что они продают. Поэтому неудивительно, что выездной релакс-тур для лучших продавцов туров PEGAS Select туроператор организовал в отеле Gloria Serenity.
Сеть Gloria давно и успешно обслуживает премиальных клиентов PEGAS Touristik, а сейчас в отелях сети идут большие и приятные для туристов изменения. На которые продающим эти отели агентам было очень полезно было взглянуть своими главами, оценить и пропустить через себя для дальнейших рекомендаций туристам. Одновременно отдыхая и развлекаясь, как желанные гости PEGAS Touristik и Gloria.
Изменения в Gloria Serenity органично вписались в саму размеренную обстановку релакс-тура. В 2023 году в отеле прошла полная реновация.
Турагенты смогли в первый же день отдыха по достоинству оценить и протестировать обновленные номера с системой «умного дома», где не вставая с кровати можно поменять цвет подсветки, отрегулировать свет, кондиционер, и даже передвинуть оконные шторы с помощью кнопки на пульте.
Много восторгов вызвал обновленный ресторан отеля и меню, в котором даже в зимней концепции присутствуют свежие тропические фрукты и широкий выбор морепродуктов.
Турагенты встретились в неформальной обстановке с менеджментом отелей Gloria. Им в подробностях рассказали о новинках сети в летнем сезоне 2024 года и летней концепции.
ТУРАГЕНТАМ РАССКАЗАЛИ О НОВИНКАХ ОТЕЛЕЙ GLORIA В СЕЗОНЕ 2024 ГОДА
В 2023 году Gloria Serenity прошел глобальную реновацию – здесь меняли все, от паркета до освещения. Все номера Superior, Superior Laguna, Suite и King Suite в основном здании, а также виллы трех категорий – Gаrden, Pool и Deluxe, оборудованы по системе «умный дом».
Все номера теперь оснащены кофемашинами, для гостей также имеется органический чай, а ванные комнаты укомплектованы косметикой Bvlgari. Вилла VIP с 4 спальнями, с профессиональной кухней и персональным поваром, обновляется к этому сезону, а президентская вилла будет обновлена в следующем сезоне.
Среди новинок сети Глория в этом году – открытый подогреваемый бассейн с пул-баром между отелями Golf и Serenity. После реновации в отеле появился второй этаж: огромный лобби-бар, ресторан a-la-carte, кондитерская, винотека, шоколадный бар, кафе-мороженое.
Также здесь же, на втором этаже, есть многофункциональная зона для детей с аниматорами, где можно оставить детей в течение дня (сейчас), а с 1 июня, когда заработают детские клубы Gloria Golf и Gloria Serenity, в которых сейчас идет реновация, – по вечерам.
Полностью обновлен и фитнес-зал отеля Gloria Serenity – теперь здесь установлено новейшее оборудование от топовых производителей.
Отель Gloria Golf Глория Гольф с 10 декабря 2023 года закрыт на глобальную реновацию и откроется для гостей 1 июня 2024 года. Здесь, как и в Gloria Serenity, будут полностью обновлены все категории номеров, будет заменена мебель в ресторанах, увеличена площадь одного ресторана, террасы a-la-carte ресторана и бара. Реновируются детские клубы. Старый аквапарк отеля полностью демонтирован, на его месте появится совсем новый аквапарковый комплекс с двумя зонами – детской и взрослой.
В самом уютном и тихом отеле сети, Gloria Verde, в 2024 году сделали косметический ремонт. Обновлены шезлонги и павильоны на пляже, построен новый бар на отдельном пирсе пляжа.
В отличие от двух других отелей, в Gloria Verde a-la-carte рестораны (их здесь два) будут работать без доплат для гостей этого отеля. В этом отеле свой детский клуб.
ЛЕТНЯЯ КОНЦЕПЦИЯ ОСТАНЕТСЯ СЕМЕЙНОЙ
Летняя концепция 2024 года отелей Gloria подразумевает, что гости всех трех отелей сети могут пользоваться аквапарками, пляжами, концертными площадками других отелей – без доплаты, только питание в ресторанах других отелях сети будет платным, но с 50% скидкой. Такое изменение сделано для того, чтобы больше гостей оставить на территории своего отеля, снизив незапланированную нагрузку на инфраструктуру остальных.
Новые a-la-carte рестораны в отелях Gloria Golf и Gloria Serenity теперь будут работать за дополнительную плату (от 20 до 75 евро с человека в зависимости от ресторана). В Gloria Verde они останутся бесплатными только для гостей именно этого отеля.
Тем не менее, гости, которые приезжают в один из отелей Gloria на 28 ночей и более, а также те, у кого забронировано проживание в виллах, получат VIP-концепцию: они смогут пользоваться всей инфраструктурой всех трех отелей бесплатно и без ограничений (кроме a-la-carte ресторанов, которые, как уже было сказано с этого года работают в Gloria Golf и Gloria Serenity за доп. плату для всех).
Турагентам напомнили, что Gloria – это, в первую очередь, семейные отели, акцент на семьи будет поддерживаться.
Для детей в меню основных ресторанов сети летом 2024 года будет готовое баночное питание марки HIPP (и даже мясное пюре, что исключительная редкость для Турции), детский кефир, йогурты и пр. Кроме того, на стойке гест релейшнз можно заказать детям до 4 лет блюда из детского меню бесплатно.
Летом в отелях сети будут также проводиться бесплатные групповые уроки: плавание, футбол и гимнастика с элементами йоги. На пляже будет работать арт-студия для детей, а на территории Gloria Sports Arena будут организованы групповые уроки гольфа (от 6 лет).
При этом традиционно много развлечений есть и для взрослых. В большом амфитеатре и на концертной площадке на пляже регулярно проводятся выступления известных артистов и различные шоу, для гостей всех отелей сети доступ туда бесплатный.
Напомним также, что в сеть отелей Gloria на территории более чем 2,2 млн кв. м расположены не только три отеля делюкс-уровня, но и самый крупный на Анталийском побережье Турции гольф-клуб – Gloria Sports Arena, профессиональные теннисные корты и футбольное поле. Спорт – тоже важная «фишка» для многих гостей сети отелей.
ЧТО ГОВОРЯТ САМИ ТУРАГЕНТЫ О РЕЛАКС-ТУРЕ PEGAS TOURISTIK В GLORIA SERENITY
Атмосфера выезда полностью соответствовала понятию relax – каждый вечер для гостей PEGAS Touristik в лобби и барах Gloria Serenity играла живая музыка, агенты устраивали турниры по боулингу, пели в караоке.
Не преминули многие участники релакс-тура воспользоваться и услугами одного из лучших SPA на Анталийском побережье, которым славится сеть Gloria.
Специально для гостей релакс-тура PEGAS Touristik в Gloria Serenity организовали барбекю-пати. Кухня отеля особенно известна своим грилем, как мясным, так и рыбным или экзотическим (например, грилованными осьминогами) и не зря – агенты смогли убедиться в этом сами.
Одновременно и полезный для работы, и приятный эмоционально отдых, организованный PEGAS Touristik, участники релакс-тура, с которыми пообщался наш корреспондент, оценили по достоинству. Чтобы не быть голословными, приведем несколько живых комментариев самих турагентов, сделанных уже в аэропорту, перед вылетом.
«Очень понравился и сам отель Gloria Serenity, и предоставляемый сервис в отеле. Персонал внимательный и вежливый. Питание – просто безупречное. С личным опытом будет проще рекомендовать его туристам. В отношении организации тура – никаких нареканий. Все шло по программе и даже с приятными сюрпризами – гала ужин заменили на барбекю-пати днем и музыкальный вечер, и это было даже удобнее. Все очень понравилось, передайте PEGAS Touristik от нас большое спасибо», – рассказала Елена Чеснокова из агентства «Радуга путешествий» (г. Нижний Новгород).
«Понравилось вообще все, начиная от встречи на ресепшн. Гостям PEGAS Touristik были рады все – начиная от сотрудников гест релейшнз до сотрудников ресторанов. Нам показалось, честно, что все счастливы, что мы приехали. Питание – шикарное и разнообразное, каждое блюда в a-la-carte – произведение искусства. Очень понравился сам отель после реновации: стильный, уютный, красивый. Всех привел в восторг шоколадный бар, винотека, бар с мороженым. Номера с системой умный дом поражают удобством, даже постельное белье высшего уровня. Спасибо организаторам тура за возможность лично познакомиться с одним из лучших отелей Турции. Мы активно продаем отели с концепцией PEGAS Select, будем стараться делать это и дальше», – резюмировала Наталья Тунилова из турагентства «100 дорог».
Любовь Середа
Фото: АТОР
