Будущее туризма – за динамическими пакетными турами, которые формируются на основе предложений регулярных рейсов и отелей из свободной продажи. Они постепенно вытесняют туры, сформированные на чартерах. С таким тезисом выступил на прошедшем 8 октября в Москве турагентском форуме генеральный директор туроператора ICS Travel Group Дмитрий Шевченко.
Туроператор ICS Travel Group, начавший свою деятельность 34 года назад как классический туроператор, к 2024 году стал компанией, формирующей динамические турпакеты на собственной платформе Globus.
Динамические турпакеты строятся на регулярных рейсах, в которых стоимость авиаперелета и размещения формируется в онлайн-режиме при помощи GDS-поставщиков.
С таким подходом туристы получают полную свободу выбора, удобство путешествий и хорошие цены. На большом агентском форуме генеральный директор ICS Travel Group рассказал розничным партнерам о том, как слышать и исполнять желания туристов, смотрящих на отдых сквозь призму актуальных трендов.
ТУРИСТЫ ПЕРЕСАЖИВАЮТСЯ С ПРЯМЫХ ЧАРТЕРОВ НА РЕГУЛЯРНЫЕ РЕЙСЫ СО СТЫКОВКАМИ
«Чартеры уходят в прошлое, им сложно соревноваться с регулярными рейсами, в том числе зарубежных авиакомпаний – по количеству предложений, сервису и тарифам», – считает Дмитрий Шевченко.
«Мы видим, как GDS-туры на регулярных рейсах постепенно вытесняют чартерные программы. У зарубежных перевозчиков большой флот, и он продолжает расширяться. Многие авиакомпании сейчас обратили внимание на массовые направления. Они стали «играть по чартерным правилам». Авиакомпании предлагают хорошие цены, часто дают спецпредложения, внедряют всевозможные спецпрограммы – например, тарифы со стоповером, безбагажные тарифы и прочее. Помимо этого, пассажиры участвуют во всевозможных бонусных программах авиакомпаний и получают свою выгоду. Туристам в целом легче и комфортнее с регулярными перевозчиками. Как в плане высокого сервиса, так и широкого выбора стран и курортов», – продолжает он.
Говоря о полетных возможностях, которые открываются туристам при бронировании туров в формате GDS, гендиректор ICS Travel Group привел несколько примеров.
Так, в ноябре 2024 года в ОАЭ только из Москвы заявлено 172 рейса в неделю. Это «Аэрофлот», «Победа», S7, «Уральские авиалинии», Emirates, flydubai, Etihad Airways, Air Arabia. Далее на рейсах зарубежных перевозчиков можно отправиться по всему земному шару.
В Китай в неделю выполняется 89 рейсов только из Москвы. Это «Аэрофлот», «Россия», S7, Air China, China Eastern Airlines, China Southern Airlines, Hainan Airlines, Sichuan Airlines и др. Далее туристы могут полететь в другие страны. У китайских перевозчиков просто отличные тарифы, напомнил Дмитрий Шевченко.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
В Турцию только из Москвы в ноябре заявлено 180 рейсов в неделю. Это «Аэрофлот», Pegasus Airlines, S7, Turkish Airlines, «Уральские авиалинии» и др.
«В системах GDS представлен весь ассортимент регулярных рейсов, в том числе на массовых направлениях. В нашей системе отключены из выдачи перевозчики, у которых замечены частые задержки рейсов, также не продаются туры с несколькими стыковками и на разных авиакомпаниях, поскольку существует большой риск потерять стыковку. В этом году у нас уже забронировано 280 уникальных авиамаршрутов», – говорит Дмитрий Шевченко.
На мероприятии присутствовали представители S7 и 8 зарубежных перевозчиков: Emirates, Qatar Airways, Turkish Airlines, Gulf Air, Oman Air, Hainan Airlines, China Southern, AZAL. Все они согласились с наблюдением ICS Travel Group – спрос со стороны россиян отличный. Россияне любят летать со стыковками в страны Азии, в Европу и др.
Конечно, каждая авиакомпания старается предложить своим пассажирам интересные сервисы и бонусы – от бесплатных экскурсий при длительных стыковках до бесплатных отелей. Бонусные варианты самые разные.
ТУРИСТЫ ХОТЯТ БОЛЬШЕЙ СВОБОДЫ ПРИ ВЫБОРЕ ОТЕЛЕЙ И КУРОРТОВ: ЧТО ПРЕДЛАГАЕТ ICS TRAVEL GROUP
Отели давно продвигают себя через глобальные системы бронирования, сдались даже многие турецкие гостиницы. Речь идет не только о крупных отелях, но и о небольших.
«В будущем отели будут предлагать свои услуги только в GDS пространстве и только на основе динамического изменения цены», – считает г-н Шевченко.
В GDS-пространстве масса отелей на разных курортах.
«Туристам нравится бронировать отели в глобальных системах. Это удобно и выбор отличный. В 2024 году у нас забронировано 3,5 тыс. отелей, на нашем сайте рассчитаны туры по 146 уникальным маршрутам», – рассказал г-н Шевченко.
Спрос на динамические турпакеты в ICS Travel Group называют устойчивым и растущим. Туристам нравится разнообразие вариантов, цены и удобство бронирования.
«В корзине тура можно за несколько секунд получить актуальную цену, увидеть все возможные варианты перелета, отеля. Выйти на стопроцентную актуальность цен пока, кажется, не получилось ни у кого на рынке. Но мы можем говорить о высоком коэффициенте актуальности цен на сайте ICS Travel Group и в метапоисковиках», – рассказали в ICS Travel Group.
Технологии позволяют ICS Travel Group формировать динамические пакетные туры в режиме реального времени, объединяя динамические цены и статичные. Статичные – это спецтарифы и туроператорские тарифы ICS Travel Group от а/к, в том числе с фиксированной ценой билета. А также спецтарифы ICS Travel Group на размещение и другие услуги от принимающих компаний и отелей.
Говоря о динамических GDS-турах, Дмитрий Шевченко отметил, что они, конечно же, тоже требуют участия турагента. Более того – цифровизация делает услуги турагентств еще более востребованными, поскольку оставаться один на один с таким многообразием предложений не стоит.
«Туристам потребуется помощь профессионалов. Лично проводил мини-исследования, в том числе среди молодежи», – отметил г-н Шевченко.
Александра Полянская
Фото: АТОР
