В Турции больше всего страховых случаев

По данным статистики страховой компании «Альянс» (торговая марка РОСНО), в 2011 году компания зафиксировала 15 тыс. 83 страховых случая в Турции. Второе место в рейтинге заняла Болгария, которая в прошлом году занимала четвертую строчку.

Из десятки стран, в которых происходит наибольшее количество страховых случаев с участием туристов, выпал Египет. Травматичность в регионе снизилась из-за сокращения турпотока в страну, поясняют в страховой компании. В 2010 году в «Альянсе» было зафиксировано 7464 страховых случая с туристами. С 10-го места на 6-е переместилась Россия, которую наши граждане в 2011 году выбрали альтернативой отдыху в Египте и Тунисе.

В страховой компании также отмечают, что в связи с негативной политической ситуацией в странах Северной Африки и Ближнего Востока россияне обратили внимание на Доминиканскую Республику, Кубу, Индию, Мальдивы. Пока эти направления не стали массовыми по причине их относительной дороговизны, однако спрос на них заметно возрос.

Еще один тренд прошедшего года — рекордное число резонансных страховых случаев, произошедших с нашими гражданами за границей. Они вызвали всплеск общественного внимания, освещались в СМИ и заставили на разных уровнях говорить об изменении в системе страхования путешественников.

В «Альянсе» уверены, что поправки в закон нужно принимать в самое ближайшее время. Со своей стороны, компания уже делает шаги в этом направлении. Так, начиная с 2009 года, страховая компания стала диверсифицировать портфель и сокращать число туроператоров, с которыми работала по наиболее популярным среди россиян направлениям. В первую очередь, это касалось самого массового из них — Турции. Причиной послужили сильный демпинг туроператоров по стоимости турпакета и, как следствие, требование неадекватно минимальных тарифов и минимальных покрытий по страхованию медицинских и медико-транспортных расходов туристов и нежелание их повысить.

Итогом планомерной чистки портфеля и перехода на другие сегменты рынка стало снижение убыточности в этом виде страхования почти на 20% при увеличении объемов сборов на 16% (в 2011 году собранная премия составила 446 млн руб. против 384 млн руб. в 2010-м). Выплаты по страховым случаям в 2011 году сократились до 180 млн. рублей (в 2010-м они составляли почти 218 млн рублей, а в 2009-м — 290 млн руб.).

 «Драматические истории прошлых лет, такие как массовое отравление россиян некачественным алкоголем в турецком Бодруме, или страшная авария в мае 2010 года, где погибли 12 и тяжело пострадали 25 человек, показали, что для покрытия сложных случаев, требующих длительного пребывания в стационаре, дорогостоящих операций, медицинских эвакуаций на родину, минимальной страховой суммы в $15 тыс. долларов не хватает», - говорит директор департамента страхования путешественников ОАО СК «Альянс» Светлана Шваб.

Она напомнила, что, несмотря на самоотверженную работу турецких медиков, туристам понадобилась активная поддержка министерства здравоохранения Турции, предоставление самолетов для экстренной эвакуации из Бодрума в Анталийский государственный университет  пострадавших, среди которых были две россиянки в тяжелом состоянии.

«К сожалению, подобные происшествия во время отдыха не редкость. Это заставило нас пересмотреть портфель и подходы к выбору партнеров-туроператоров. В результате, мы сознательно отказались от сотрудничества с операторами, требующими для своих туристов полисы выезжающих за рубеж с минимальными рисками и минимальными страховыми покрытиями», - отметила Светлана Шваб.

В компании всячески стараются объяснить потребителям, в том числе через средства массовой информации, что пора изменить отношение к страхованию в сфере туризма, и, в частности, к выбору страхового покрытия — как по его сумме, так и по включенным рискам.

К проблеме подключились такие ведомства и организации, как ВСС, Ростуризм и Общественная палата при Госдуме РФ, министерство финансов. «Мы считаем, что внесенные членами ВСС поправки в законодательство об основах туристской деятельности (речь идет о проекте стандартных правил страхования) способны обеспечить страховую защиту наших граждан за рубежом на новом качественном уровне, соответствующем лучшему международному опыту», - резюмирует Светлана Шваб.