На смену нервному дню 24 февраля, пришла вполне «ровная» пятница 25-го. Вопросы с отправкой туристов в Крым и Краснодарский край оперативно решаются, местные отельеры начали идти навстречу вынужденно задержавшимся там гостям. Дискомфорт для туристов сейчас выражается только в корректировке маршрутов, говорят эксперты.
ЭКСПЕРТЫ НАЗЫВАЮТ СИТУАЦИЮ С ВЫВОЗОМ ТУРИСТОВ НОРМАЛИЗОВАВШЕЙСЯ
На данный момент закрыты аэропорты Геленджика, Симферополя, Анапы Краснодара, Ростова-на-Дону и еще в 6 регионах.
По данным Ростуризма, большинство отпускников вернутся из поездок уже после 2 марта, когда закрытые аэропорты возобновят свою плановую работу. По данным АТОР, организованных туристов, у которых запланированы вылеты из курортных регионов до 2 марта около 8 тысяч, по предварительной оценке.
Всем организованным и самостоятельным туристам сейчас стараются разными способами помочь в Ростуризме, Росавиации, РЖД, туроператоры решают все вопросы организованных путешественников. Эксперты рынка называют текущую ситуацию «фактически нормализовавшейся».
ТУРОПЕРАТОРЫ РАССКАЗАЛИ О ТЕКУЩЕЙ СИТУАЦИИ
В компании «Интурист» рассказали, что поддерживают связь со всеми своими туристами, находящимися в эти дни на курортах Краснодарского края и Крыма.
«Все наши службы работают, туристы улетают, уезжают на поездах, те, кто по каким-то причинам не уезжает, остается в отелях за наш счет. Ситуация под полным контролем», – заявили в компании.
«Аэропорт Сочи работает, поэтому острых проблем с вылетами нет. На этот аэропорт приходится порядка 90% всех текущих вылетов по нашим турам, 10% на Крым. Из Крыма туристы едут на автобусах, машинах, на поездах. Есть туристы, которым приходится продлевать свой отдых в отелях. Мы, конечно, помогаем. Общаемся с отельерами на предмет скидок на продление проживания. Прогресс есть. Из 12 отелей Краснодарского края, с которыми мы ведем переговоры, 3 отеля согласились продлить проживание бесплатно, при условии покупки у них питания, 2-3 отеля готовы продлить проживание со скидкой 30%, один отель предоставляет скидку 50%. Остальные пока говорят о полной стоимости. Но мы продолжаем общение. Напомню, по этой теме уже дал свои рекомендации Ростуризм», – рассказывает генеральный директор туроператора «Дельфин» Сергей Ромашкин.
В компании «Мультитур» тоже характеризуют ситуацию как штатную. Рассказывают, что помощь в виде перебронирования перевозки понадобилась совсем небольшому количеству туристов.
«Те туристы, которые летят на отдых в ближайшие дни, от своих планов в большинстве своем не отказываются. Есть несколько аннуляций. Среди них туристы, которые едут из дальнего региона поездом 5-6 дней и не захотели рисковать. Другие перенесли даты поездки. Но это единичные случаи», – сообщила Маргарита Назарова, директор по стратегическому развитию «Мультитур».
Не вызывает тревоги текущая ситуация с отдыхом туристов и у туроператора АЛЕАН. В компании рассказывают, что аэропорт Сочи работает в штатном режиме, часть рейсов выполняется с задержками, обращений от туристов сегодня нет.
«В Анапе вчера все наши туристы своевременно заехали и выехали из отелей, дополнительные меры по продлению проживания на курорте не потребовались. В Крыму РЖД поставили дополнительные поезда, поступали единичные обращения за помощью в приобретении билетов, они доступны для бронирования, вопросы решены. В целом ситуация стабильная, есть бронирования с заездом в ближайшие даты», – рассказали в пресс-службе АЛЕАН.
В компании PAC Group на сегодняшний момент нет не вылетевших на отдых туристов. Для тех туристов, которые должны будут вылетать из закрытых аэропортов, туроператор переписывает авиабилеты через Москву, согласовав с ними такой вариант.
«С теми, кто не успевает или не может лететь через Москву, обсуждаются варианты переносов», – сообщили в компании.
Эксперты единодушны в оценке текущей ситуации, они характеризуют ее как стабильную, не вызывающую опасений и находящуюся под их полным контролем.
Конечно, говорят туроператоры, когда аэропорт Сочи был закрыт, не было дополнительных поездов из Сочи и Крыма, обстановка была напряженной, сейчас же она нормализовалась.
РЕЙСЫ ИЗ СОЧИ ЗАДЕРЖИВАЮТСЯ
Согласно данным онлайн табло прилета московских аэропортов, рейсы из Сочи 24 февраля прилетают с максимальной задержкой в 2 часа.
Задержки связаны с тем, что перевозчики изменяют маршруты части рейсов в обход закрытого пространства. Время вылета остается прежним, однако время в пути, а также обратного вылета сдвигаются в среднем на 1,5 – 2 часа.
Росавиация подготовила памятку для пассажиров отмененных рейсов в 11 аэропортов юга России. В памятке схематически показан алгоритм действий в разных ситуациях. Изучить инструкцию можно тут.
Напомним, все авиакомпании готовы оперативно возвращать деньги за билеты в закрытые регионы.
РЖД УВЕЛИЧИВАЕТ ПЕРЕВОЗКУ ИЗ КРЫМА
Что касается поездов, то РЖД поставила дополнительные составы и вагоны на южных направлениях.
24 февраля стало известно о дополнительных поездах из Крыма. «Гранд сервис экспресс» увеличил составы поездов, выезжающих из Крыма и Севастополя. В продажу поступили дополнительные билеты на период с 24 февраля по 6 марта на поезда, следующие в Москву, Санкт-Петербург, Омск, Пермь и Кисловодск.
Также назначен дополнительный поезд № 195/196 из Симферополя в Москву (Казанский вокзал) на 25, 26 февраля и 1 марта. В обратном направлении поезд отправится 27, 28 февраля и 3 марта. Поезда проследуют через Тамань, Ростов-на-Дону, Воронеж и Рязань.
Напомним, туристы могут выехать с полуострова и на автобусах.
ГОРЯЧИЕ ЛИНИИ ДЛЯ ТУРИСТОВ
По вопросам актуальной информации об изменениях в расписании движения поездов можно обратиться на «Горячую линию» 8 800 775 54 53. По вопросам организации транспортного сообщения работает «горячая линия» +7 978 835 75 57.
Также в настоящее время для туристов работают круглосуточная горячая линия Оперштаба Минтранса:+7 499 495-00-09. И Ростуризма по вопросам закрытия аэропортов на юге России: 8-800-200-34-11.
Александра Полянская
Фото pixabay.com
ВНИМАНИЕ:
Обновляемая таблица с условиями въезда в 100 стран мира находится здесь, а таблица с актуальными ограничениями в 85 регионах России - вот здесь.
Еще больше материалов от АТОР – в нашем канале на Яндекс.Дзен.
Читать новости можно, подписавшись на Instagram-аккаунт Ассоциации туроператоров, на канал АТОР в Telegram, или на обновления нашей странички в Facebook и сообщества АТОР "Вконтакте".
Бесплатные онлайн-курсы, вебинары и электронные каталоги туроператоров вы найдете в "Академии АТОР".
Новое: подписывайтесь на официальный канал АТОР в YouTube и вступайте в официальную группу АТОР в "Одноклассниках".
