В России отказались от идеи введения невозвратных тарифов в отелях. Это следует из данных, размещенных на федеральном портале проектов нормативных правовых актов. Представители турбизнеса говорят, инициатива могла бы принести выгоду всем сторонам.
На странице проекта «О внесении изменений в статью 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», в рамках которого и предполагалось внедрение невозвратных тарифов, содержится информация, что 11 ноября 2024 года от дальнейшей работы над ним отказались.
Наблюдения редакции «Вестника АТОР» подтвердила руководитель Правовой службы АТОР Надежда Ефремова.
НЕВОЗВРАТНЫЕ ТАРИФЫ МОГЛИ БЫ БЫТЬ НА 10-15% НИЖЕ
Ранее вице-президент АТОР, генеральный директор «Академ-Онлайн» Александр Курносов объяснял, что отели теряют значительные средства из-за отсутствия невозвратных тарифов и частых отмен бронирования туристами. В сегменте деловых поездок отменяются примерно 13% броней, при розничных продажах – около 20%.
Тем более что ни о какой «принудиловке» речи и не было: право выбора, забронировать размещение по бюджетному невозвратному тарифу или немного переплатить за возможность менять планы, все равно оставалось бы за туристом.
Основатель и глава холдинга Atelica Hotel Group Алексей Высоканов в разговоре с «Вестником АТОР» отметил, что невозвратные тарифы могли бы быть на 10%-15% ниже, чем текущие минимальные.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
По меньшей мере, согласился другой эксперт туристического бизнеса, инициатива могла бы замедлить рост стоимости размещения. В 2024 году, напомним, она уже увеличилась на 15%-20%.
НЕВОЗВРАТНЫЕ ТАРИФЫ НИВЕЛИРОВАЛИ БЫ ДИСБАЛЛАНС МЕЖДУ B2B И B2C СЕГМЕНТАМИ
По словам вице-президента АТОР, генерального директора туроператора «Дельфин» Сергея Ромашкина, применение практики невозвратных тарифов могло бы положительно сказаться также на туроператорском бизнесе.
«У туроператоров свой интерес: если сегодня отели туристу не могут предложить невозвратные тарифы, то в договорах с туроператорами, особенно в части периодов высокого спроса, условие о невозвратности может быть прописано. То есть по факту невозвратные тарифы уже работают, но только для B2B. Это создает на рынке дисбаланс», – отметил вице-президент АТОР.
В «Дельфине» привели пример, когда годом ранее турист за день до заезда в период новогодних праздников отказался от размещения на горнолыжном курорте, за которое заплатил более 300 тыс. рублей. По договору с туроператором в эти даты отель средства не возвращал, а турист требовал полной компенсации.
«Можно доказывать в суде, что это фактически понесенные расходы. Но это долго, сложно и плохо влияет на имидж компании», – говорит Сергей Ромашкин.
Конечно, все эти риски бизнес вынужден учитывать, формируя тарифную политику. А случаи такие далеко не единичные.
В пояснительной записке к документу говорилось, что в среднем в 2023 году количество бронирований, отмененных за день до заезда, составляло 3,6%, а за 2-4 дня – еще 3%.
Тем более что в авиационной отрасли, например, практика невозвратных тарифов давно применяется и хорошо себя зарекомендовала.
Екатерина Тропова
Фото: АТОР
