Девятого апреля холдинг отпраздновал 29 лет со дня основания, а на следующий день собрал более 1000 человек в самом центре Москвы. Уже в третий раз туроператор приглашает на большое мероприятие под названием «День Русского Экспресса» турагентов, партнеров и сотрудников холдинга. Им есть чем гордиться – в прошлом году компания отправила через турагентов на отдых 0,6 млн туристов – в пять раз больше, чем в 2019 году.
Генеральным спонсором дня рождения «Русского Экспресса» стала компания «АльфаСтрахование». Для партнерского мероприятия была выбрана одна из лучших площадок столицы – залы отеля Carlton 5*. С 10:00 до 15:00 сразу в трех больших залах проходили выступления и встречи. Турагенты уже знают про это масштабное мероприятие, ждут его. Многие специально приезжают из других городов.
В самом начале перед собравшимися и в прямом эфире был разыгран миллион рублей и другие ценные призы – таким эффектным образом туроператор зафиналил акцию, которую проводил в течение полугода, стимулируя турагентов бронировать дорогие туры именно в «Русском Экспрессе».
В основном зале, вмещающем почти 500 человек, выступали топ-менеджеры компании и руководители направлений.
Глава компании Тарас Кобищанов поделился секретами выхода в масштаб и продемонстрировал ошеломляющие результаты роста холдинга. С 2019 «допандемийного» года, который принято считать успешным, количество отправленных туристов туроператора увеличилось в 5 раз, а количество турагентств, работающих с компанией – в 1,5 раза, что означает, что агенты стали чаще доверять «Русскому Экспрессу» своих клиентов.
Гендиректор холдинга сообщил, что после кризиса 2020 года компании помогло сильно вырасти доверие агентов и репутация: «Важный фактор – сила команды. В честь дня рождения компании мы наградили 95 сотрудников. Тех, кто работал у нас в 2020 году и продолжает сейчас».
Тарас Кобищанов сформулировал четыре основных фактора роста «Русского Экспресса»:
- концентрация на сервисе,
- забота о партнерах,
- забота о сотрудниках,
- технологическое развитие.
«Перед нами не стоит выбор – прибыль или сервис, потому что успех для нас – это прибыль в сочетании с высоким уровнем сервиса. У нас сильная партнерская программа: персональный куратор, повышенная комиссия, партнерские выезды, различные мероприятия, повышенная кредитная линия. При работе с турагентами цена ошибки высока: если агент уйдет от нас из-за неудовлетворительного сотрудничества, с ним уйдут и все его клиенты, а это могут быть тысячи человек», – рассказал он.
Тарас Кобищанов уделил время и представителям СМИ, пообщавшись с ними в уютной переговорной комнате. Журналисты всегда используют возможность в личной беседе с главой холдинга получить комментарии на актуальные для отрасли вопросы и экспертный анализ ситуации на рынке.
Вслед за главой холдинга руководители направлений «Русского Экспресса» обрисовали агентам ситуацию на ключевых для компании направлениях:
- Семен Лившиц рассказывал про тренды направления Россия в сегменте VIP,
- Марина Бондаренко – про новый взгляд на традиционную Европу,
- Елизавета Беляева – про бронирование туров в страны ЮВА,
- Виктория Габулова – про острова Индийского океана,
- Елена Савкина – про туристический потенциал стран ближнего зарубежья,
- Наталия Иванова – про новинки департамента Ближнего Востока.
- Дарья Лосева, основатель и идейный вдохновитель тревел-школы холдинга – про lifelong-обучение как стиль жизни успешных людей.
На Дне Русского Экспресса был также проведен ряд официальных встреч с высокопоставленными представителями дипломатических миссий следующих стран: Израиль, Доминиканская Республика, Королевство Таиланд, Арабская Республика Египет, Республика Шри-Ланка, Султанат Оман, Республика Куба.
Параллельно с выступлениями спикеров в двух других залах шел воркшоп.
Для встречи с турагентами приехали представители офисов по туризму – Дубая, Рас-Эль-Хаймы и Абу-Даби, Саудовской Аравии, Катара, Сейшельских островов, острова Хайнань; авиакомпаний – Emirates и Gulf Air, а также отелей и гостиничных цепочек премиального сегмента – 10 из Турции, 15 – с Мальдивских островов, главы и специалисты DMC и люксовых отелей на Сейшелах, Маврикии, в Таиланде, Египте, ОАЭ.
Здесь же можно было пообщаться и с ведущими сотрудниками отделов холдинга – сам «Русский Экспресс» довольно многочисленным составом присутствовал на мероприятии. Турагенты смогли лично познакомиться с любимыми специалистами – с теми, с кем регулярно общаются в переписке и заочно давно знакомы. На мероприятии находилась большая часть команды – специалисты по Европе, Африке, странам СНГ, России и Абхазии, департаментов Ближнего Востока, экзотики и Юго-Восточной Азии. Помимо этого, сотрудники агентского департамента, платформы Online Express и тревел-школы холдинга, Sequoia.
«В этом году увеличили время воркшопа, а еще добавили вечернюю часть. После дневного мероприятия руководство компании и лучшие агенты были приглашены в круиз по Москве-реке. Нам не хватает времени на открытом мероприятии наговориться, поэтому решили добавить вечернюю программу», – рассказывает о новинках сезона Дарья Лосева, директор по развитию «Русского Экспресса». – «Мы также собрали команду из регионов. На мероприятие приехали руководители офисов, находящихся в федеральных округах России и странах СНГ. Да, нас теперь очень много и мы давно хотели собраться таким составом!».
Вечерняя часть Дня рождения компании, где присутствовали агенты в статусе Партнер, прошла на борту корабля премиум-класса ERWIN. Это была вечеринка в стиле Лазурного берега с соответствующим дресс-кодом – дамы были в белом.
Эльмира Латыпова, директор по продажам, презентовала VIP-отдел, агенты могли лично познакомиться со многими VIP-специалистами, пообщаться с ними. Для гостей этого эксклюзивного вечера «Русский Экспресс» приготовил выступление джаз-бенда, специальные коктейли и бармен-шоу, а также морские деликатесы: черную икру, устрицы и просекко. Завершило этот насыщенный день зажигательное выступление знаменитой кавер-группы «Фрукты».
«Мероприятие было чудесное! Русский Экспресс люблю всем сердцем. С вас начался мой путь в большой туризм ровно 5 лет назад, когда поехала в свой первый в жизни рекламник. Так приятно оглянутся назад и вспомнить, как все начиналось, весь путь с нуля до статуса Партнера. Особенно понравился формат на корабле, когда можно вживую пообщаться с менеджерами, которые работают с нашими заявками. И все это под живую музыку с видами на любимую Москву. Спасибо за возможность просто по-человечески обняться, вместе потанцевать и не думать о работе. Без громоздких презентаций про отели и работу. Обнимаю всю вашу команду!» – не стала скрывать восторга Виктория Подольская, директор турагентства Lady on Travel из Москвы.
«Мы единственные, кто проводит такого рода мероприятие, на котором находится команда, все топ-менеджеры холдинга, включая основателя. Все в доступе, в зале с презентациями, на воркшопе, на фуршете. Мы пропагандируем формат «открытых дверей», для нас важно быть в контакте с агентами. Поэтому гордимся этим форматом. День Русского Экспресса, наряду с «ТрЭволюцией» и «Маэстро» – наше якорное и самое масштабное мероприятие. Со своей концепцией и философией, своим вайбом!» – поделилась эмоциями Дарья Лосева.
«День Русского Экспресса – это «выставка» одного туроператора, где мы не просто «стоим и красуемся», но даем возможность партнерам встречаться, общаться, обучаться и развиваться. Это полностью соответствует нашей миссии и нашим целям. Выставки традиционно проводятся весной и осенью. Вот и мы ежегодно организуем два масштабных мероприятия: весной это День «Русского Экспресса», который только что прошёл, а в августе-сентябре – долгожданная «ТрЭволюция». Кстати, в этом году изменения коснутся и «ТрЭволюции». Добавляем новый город, даже новую страну – это будет казахстанская Алматы. Плюс планируем сделать в трех городах двухдневные мероприятия: в первый день – выступления, второй день – выставка. Это будет мегамасштаб! Следите за анонсами», – резюмировал Тарас Кобищанов.
Редакция «Вестника АТОР»
Фото: «Русский Экспресс»
