В конце мая турагенты туроператора «Русский Экспресс» отправились в Турцию, чтобы обучиться искусству противостоять манипуляциям у одного из лучших спикеров на рынке, Никиты Непряхина. Подробности – в специальном обзоре АТОР.
«Умный выезд» был анонсирован в рамках проекта тревел-школы холдинга «Секвойя». Ранее компания проводила подобные туры в закрытом формате, только для «своих». С появлением школы было решено, что подобные обучающие проекты должны быть доступны всему рынку.
«Больше половины участников были ученики нашей тревел-школы. Были и опытные агенты, которые прошли у нас первый курс «Тяжёлый LUXE», были и новобранцы, ученики курса «Профессия «Тревел Эксперт», который проходит сейчас», – поясняет Дарья Лосева, директор по развитию холдинга и основатель школы «Секвойя».
Первый такой «открытый» выезд было решено провести в Турции. В рамках тура прошел тренинг Никиты Непряхина, одного из лучших бизнес-тренеров России с программой «Я манипулирую тобой».
«Тема манипуляции, конечно же, возникла не случайно. Манипуляции в нашей жизни, и особенно профессии – везде и повсюду. Они скрыты от глаз и поэтому с ними сложно бороться, – говорит Дарья Лосева. – Наш организованный выезд был очень масштабным. Для тревел – особенным. Тренеров такого уровня еще никто и никогда не приглашал. Для нас было важно договориться именно с Никитой, потому что этот спикер работает с крупнейшими корпорациями России, с политиками, с селебрити, с крупными предпринимателями. «Поймать» его было очень непросто. Но у нас получилось! Манипуляции – хит Никиты, он глубоко изучает этот вопрос уже много лет. По опросам, проведенным среди агентов, именно эта тема заинтересовала их больше всего. А мы всегда идем от клиента, это уже традиционно фирменный стиль «Русского Экспресса».
Все участники выезда получили в подарок от тренера его книгу «Я манипулирую тобой. Методы противодействия скрытому влиянию» с автографом.
«Тренинг был мне очень полезен, ораторский талант Никиты Непряхина заворожил на целых восемь часов, думала я. Но не тут-то было: сидя в самолёте во всех своих четырёх перелётах я неотрывно читала книгу, полученную в подарок от спикера. Здорово, что Никита говорил о сложных вещах достаточно простым языком, не сильно углубляясь в академические формулировки, проговаривал и разбирал вместе с нами конкретные ситуации» – отмечает Ирина Суходолова из турагентства «Полента», Санкт-Петербург.
С ней согласна Яна Цыплакова, тоже турагент из Санкт-Петербурга: «У Никиты есть крутой навык: он объясняет сложное простыми словами. Спасибо, было очень классно. Будем ждать анонс следующего выезда».
Анастасия Старикова из Timetravel также делится впечатлениями: «Большая благодарность, что компания устраивает такие выезды, нетворкинг, обучает и приглашает спикеров. Тренинг прошел отлично, однозначно есть то, что применю в работе, личных взаимоотношениях и работе с клиентами. Благодаря вам растем, видим перспективы в развитии компании и каждого из наших сотрудников и становимся лучше, профессиональней компетентней».
К её словам присоединяется Наталья Фролова, турагент из Нижнего Новгорода: «Как же это круто – иметь общее комьюнити из одной бизнес-сферы. С вами я поверила, что в туризме можно реально заработать, брать новые высоты и развиваться».
«Очень многие отметили манипуляции в личной жизни, в коллективе, в работе с туристами. Мы после тренинга устроили небольшой брейнсторм, и были поражены тем, сколько «накапали» всего вокруг себя», – добавляет Дарья Лосева.
Группа размещалась в новом, только что открытом премиальном отеле в турецком Бодруме, Anda Barut Collection 5*. У резорта, работающего по концепции Ultra All Inclusive, богатейшая инфраструктура и огромная территория, однако группу в свободное от обучения время ждали не только отдых в шикарной локации, но и прогулка на яхте, и экскурсия в Эфес, и много других совместных активностей.
Тайминг поездки был очень насыщенным. «Чего не хватило? Наверное, времени. Программа была настолько плотной, что даже в дни отдыха мы постоянно обменивались опытом, кейсами, идеями... Я привезла в Москву конспект на несколько страниц (и это не считая записей с тренинга). Мы уже наметили коллаборации, совместные проекты с агентами. Не понимаю, почему раньше ничего подобного не делали. Ну круто же!» – не скрывает эмоций Дарья Лосева.
Светлана Бучельникова из екатеринбуржского турагентства Skytour делится впечатлениями от выезда: «Это была удивительная возможность совместить учебу, отдых и главное – незабываемое знакомство и общение с удивительными по своим внутренним качествам партнерами и коллегами. Организация тура – на высшем уровне, от встречи в аэропорту прекрасным букетом лаванды до теплых проводов в аэропорт. Я была приятно удивлена предложенными активностями, помимо обучения, на выбор: прогулка на яхте или посещение античного города Эфес. И это была возможность не только поучиться, но и насладиться красотами побережья Эгейского моря».
С ней соглашается Лариса Конева, директор «Альт-туризм» из Кургана: «Организация была безупречной: от трансферов и великолепных ужинов, до морского приключения на роскошной яхте и визита в древний Эфес. Размещение в новом отеле Anda Barut Collection 5* добавило изысканности».
Яна Лукманова, турагент из Москвы, за плечами которой уже несколько подобных выездов с командой холдинга, отмечает и крутого бизнес-тренера, и актуальную тему нашего времени «Я манипулирую тобой», и грамотно подобранную локацию. «Всё было гармонично и круто, как и всегда у «Русского Экспресса», – резюмирует она.
«Итоги выезда оцениваем на пять с полюсом! – делится Дарья Лосева, – Какие планы? Однозначно – продолжать! Мы уже составляем список тем на следующий год, работаем над выбором локации. Идея раз в год делать такой выезд оказалось крайне удачной. Это по-прежнему будет не массовый формат с именитым спикером в классной локации. Чтобы не просто пройти обучение, не доступное большинству, но и перезагрузиться, перезарядиться, обменяться опытом.
Нам всем этого не хватает, как часто не хватает «воздуха» для смены курса и направления движения. Мы продолжим вдохновлять агентов-партнеров и вместе с ними продолжим вдохновляться сами. Присоединяйтесь, это так круто!».
Редакция «Вестника АТОР»
Фото: «Русский Экспресс»
